المتجر الإلكتروني - الشروط والأحكام العامة

1. نطاق التطبيق والشريك التعاقدي 

1.1 بالنسبة لعلاقة العمل بين Navori SA، Avenue Mon-Repos 22، CH-1005 Lausanne، Switzerland، أو Navori Inc 1000 Sherbrooke West # 710، Montreal، H3A 3G4 Canada (المشار إليه فيما يلي باسم "البائع") والعميل (المشار إليه فيما يلي كـ "عميل") للمعاملات عبر شبكتنا الخارجية (https://www.extranet.navori.com) (المشار إليه فيما يلي باسم "المتجر الإلكتروني") ، تنطبق الشروط والأحكام العامة التالية (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") في نسختها السارية في وقت الطلب المعني. تنطبق هذه الشروط والأحكام أيضًا على شراء البرامج الاشتراكات والتراخيص ومشغلات الوسائط (فيما يلي المنتجات).

1.2 يمكن للعميل استرداد و / أو حفظ و / أو عرض الشروط والأحكام العامة على جهاز الكمبيوتر الخاص به عند الطلب عبر الروابط الموجودة في المتجر عبر الإنترنت أو باستخدام عنوان URL هذا  

تقع على عاتق العميل ويوصي البائع بطباعة الشروط والأحكام العامة (على سبيل المثال كشاشة طباعة أو بعد تمييز نص موقع الويب).  

1.3 عرض المتجر الإلكتروني مخصص حصريًا للعملاء البالغين. يتم تسليم التراخيص والاشتراكات عبر الإنترنت أثناء مشغلات الوسائط وأي أجهزة أخرى يتم شحنها إلى الوجهة.  

1.4 شروط وأحكام العقد المتناقضة ، أي تلك التي يعلن العميل أنها قابلة للتطبيق جنبًا إلى جنب مع قبول العقد ، تكون صالحة فقط إذا تم قبولها من قبل البائع صراحةً وخطيًا إلى الحد الأقصى.  

1.5 يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للأعمال.  

 2. خدمة العملاء

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى ، يمكن للعميل الاتصال بـ خدمة الزبائن البائع: من حسابه في Navori أو عبر الهاتف:  

إذا كنت تريد Navori Inc، 1000 Sherbrooke West # 710، Montreal، H3A 3G4 Canada. الهاتف: +1514395-8999  

إذا كنت في Navori SA، Avenue Mon-Repos 22، CH-1005 Lausanne، Switzerland. هاتف +41 21633 19 60  

3. إبرام العقد 

3.1 يمثل المتجر عبر الإنترنت مجرد دعوة للعميل لتقديم عروض لإبرام عقد شراء يتعلق بالبضائع المعروضة.  

3.2 يتم تشغيل أمر ملزم فقط عندما يقوم العميل بإدخال جميع البيانات المطلوبة لتنفيذ العقد ، ويقر بهذه الشروط والأحكام العامة ، ويقوم بالنقر فوق الزر "تقديم طلب ملزم" ("شراء"). حتى يتم النقر على هذا الزر ، يمكن للعميل أولاً تحديد المنتجات من تشكيلة البائع دون التزام. قبل تقديم الطلب ، يمكن للعميل إدخال بيانات الطلب وتغييرها. يعتبر تسليم الطلب بمثابة عرض من العميل للخداعإبرام عقد مع البائع.  

3.3. بالنسبة للتراخيص الدائمة والمستضافة ذاتيًا ، في حالة دفع جزء من طلب العميل ، سيتم إنشاء تراخيصه باستخدام تاريخ انتهاء صلاحية مطابق لتاريخ دفع الرصيد. لن يمتلك العميل تراخيصه حتى يتم السداد بالكامل. 

3.4. يحتفظ البائع بالحق في قبول الطلب. البائع غير ملزم بإبرام عقد بناءً على طلب. على وجه الخصوص ، يمكن إلغاء الطلب أو رفضه إذا كان هناك انتهاك لهذه الشروط والأحكام العامة للعمل أو إذا كان هناك اشتباه مماثل. توجد مثل هذه الحالة ، على سبيل المثال إذا لم يدفع العميل مقابل طلب سابق أو تم تحديد عدم وجود غطاء بطاقة الائتمان في طلب سابق  

3.5 يتم إبرام العقد فقط من خلال الإعلان الصريح بقبول البائع. يحق للبائع ، ولكن ليس ملزمًا ، بقبول طلب العميل في غضون سبعة أيام من استلام البائع. يتم الإعلان عن القبول من قبل البائع عن طريق إرسال تأكيد الطلب إلى العميل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد.  

3.6 ينطبق ما سبق ذكره أيضًا إذا كان العميل قد دفع بالفعل سعر الشراء بطريقة الدفع المختارة قبل إبرام العقد أو أصدر تعليمات للدفع. إذا لم يتم إبرام العقد في هذه الحالة لأي سبب من الأسباب ، فيجب على البائع إبلاغ العميل ، بعد التحقق من الطلب ، وسداد الدفعة المقدمة. إذا دخل العقد حيز التنفيذ على الأقل بالنسبة لجزء من البضائع المطلوبة ، فسيتم إخطار العميل بذلك مع إعلان القبول ، أي البريد الإلكتروني مع الفاتورة وتأكيد الطلب. في هذا السياق ، يتم رد الأموال للبضائع غير القابلة للتسليم.  

3.7 إذا كان الطلب يتضمن عدة عناصر ، فسيتم إبرام العقد فقط لتلك العناصر المدرجة صراحةً في البريد الإلكتروني مع الفاتورة وتأكيد الطلب.  

3.8 يمكن للعميل المسجل عرض حالة طلباته في منطقة العميل الشخصية الخاصة به.  

 

4. الأسعار والشحن والتسليم  

4.1 تشمل جميع الأسعار المحددة في المتجر عبر الإنترنت ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها. يجب على البائع إبلاغ العميل بأي تكاليف شحن مطبقة ، بالإضافة إلى أي تكاليف إضافية (على سبيل المثال لطلب سريع ، تغليف هدايا) في نموذج الطلب مباشرة قبل تقديم الطلب.  

4.2 يحتفظ البائع بالحق في تغيير أسعار العناصر المعروضة في أي وقت. ينطبق السعر المعني وقت الطلب.  

4.3 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، يتم تسليم الأجهزة إلى عنوان التسليم الذي قدمه العميل. ما لم ينص على خلاف ذلك ، فإن فترة التسليم للتسليم القياسي هي من 4 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام الدفعة ، حيث أن شروط الأجهزة هي الدفع المسبق.  

4.4 بعد تسليم البضائع إلى شركة النقل ، يتلقى العميل تأكيدًا بالشحن عبر البريد الإلكتروني يحتوي على رقم تتبع يسمح للعميل بتتبع التسليم.  

4.5 بعد استلام البريد الإلكتروني مع الفاتورة وتأكيد الطلب ، يكون العميل ملزمًا بقبول البضائع. لم يعد من الممكن النظر في طلبات التغيير وأوامر الإلغاء ، أو يتم أخذها في الاعتبار فقط وفقًا لتقدير البائع وعلى أساس طوعي. الحق في الإلغاء طبقًا للبند 5 أدناه.  

4.6 في حالة تسليم الأجهزة إلى العنوان المحدد من قبل العميل ، يجب الإبلاغ عن الاختلافات المرئية في الكمية كتابيًا إلى البائع ، فور استلامها من شركة النقل ، أو بعد استلام البضاعة ، أو في غضون خمسة (5) أيام لإخفائها الاختلافات الكمية (انظر الفقرة 2 خدمة العملاء).  

4.7 في حالة عدم استلام العميل للتسليم على الرغم من تأكيد الناقل على الإرسال ، أو إذا لم يتلق العميل أي رسالة من شركة النقل في غضون 7 أيام ، فيجب على العميل الاتصال على الفور بخدمة العملاء الخاصة بالبائع (انظر البند 2 في الاعلى).  

5. حق الإلغاء 

يمنح البائع العميل حقًا تعاقديًا للإلغاء وفقًا للوائح التالية:  

يمنح البائع العميل طوعًا حقًا تعاقديًا للعودة. يجب أن يتم الإرجاع في غضون 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي استولى فيه العميل على البضائع المطلوبة من الناقل. يوصى ، ولكن ليس إلزاميًا ، بإبلاغ خدمة العملاء للبائع (انظر القسم 2 أعلاه) قبل العودة. في هذه الحالة ، يجب أن يظل تاريخ النقل إلى شركة نقل البضائع المراد إرجاعها حاسمًا للامتثال لفترة الإرجاع.  

يجب إعادة بضائع الأجهزة إلى العنوان الذي أجرت فيه Navori المعاملة من:  

إذا كنت تريد Navori Inc، 1000 Sherbrooke West # 710، Montreal، H3A 3G4 Canada. الهاتف: +1514395-8999  

إذا كنت في Navori SA، Avenue Mon-Repos 22، CH-1005 Lausanne، Switzerland. هاتف +41 21633 19 60  

ال المعدات يجب إعادة البضائع جديدة وغير مستخدمة. يجب إعادة البضائع في عبوتها الأصلية مع جميع المواد الواقية ، وزلات المقطورة ، والملصقات على المنتجات وكذلك مع جميع الملحقات الإضافية أو مواد الاستبدال. سيتم رد سعر الشراء إلى العميل (مطروحًا منه التكاليف الإضافية والتوصيل والشحن). يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الطلب ما لم يتم الاتفاق على شيء آخر صراحةً مع العميل. رد الأموال هو الخدمة الوحيدة للبائع في حالة المرتجعات. يستبعد تبادل البضائع. لا يتم رد الأموال إلا بعد استلام البائع للبضائع المرتجعة وإخضاعها لفحص الجودة. أثناء فحص الجودة ، يتقرر ما إذا كانت البضائع لا تزال جديدة أو ما إذا كانت هناك خسارة في القيمة ، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد وفقًا لذلك.  

6. الاحتفاظ بحق الملكية 

حتى السداد الكامل لمبلغ الفاتورة المعنية للتسليم (ائتمان نهائي وغير مشروط لإجمالي سعر الشراء) ، يحتفظ البائع بالحق في ملكية البضائع المسلمة في كل حالة. بالنسبة للعملاء الذين لديهم مكاتب مسجلة في سويسرا ، يحق للبائع إجراء إدخال مطابق في الاحتفاظ بسجل الملكية.  

7. طرق الدفع 

بالنسبة للطلبات في المتجر عبر الإنترنت ، يجوز للعميل استخدام بطاقات الائتمان أو طرق الدفع بالتحويل المصرفي.  

8. التنازل 

يحتفظ البائع بالحق في التنازل عن أو رهن مستحقات أسعار الشراء المستحقة من العميل فيما يتعلق بتسليم البضائع.  

9. الالتزام بفحص الضمان ورفضه 

9.1 تجاري أو من الناحية الفنية لا تشكل الانحرافات الحتمية المتعلقة بالجودة أو اللون أو الحجم أو المعدات أو التصميم للسلع عيبًا.  

9.2. يلتزم العميل بفحص البضائع المسلمة بمجرد أن يكون ذلك ممكنًا وفقًا لممارسات العمل المعتادة وإبلاغ خدمة العملاء للبائع على الفور بأي عيوب تم اكتشافها (انظر الفقرة 2 أعلاه). إذا فشل العميل في القيام بذلك ، تعتبر البضائع معتمدة. تعتبر الموافقة سارية في أي حال إذا لم تتلق خدمة العملاء إخطارًا بالعيوب عبر البريد الإلكتروني في غضون 8 أيام من العميل.  

9.3 يجب الإبلاغ عن العيوب التي لم يتم تحديدها وفقًا للفقرة السابقة على الفور إلى خدمة العملاء (انظر البند 2 أعلاه) بعد اكتشافها ، وإلا فإن البضائع المطلوبة تعتبر أيضًا معتمدة فيما يتعلق بهذه العيوب.  

9.4 قبل إعادة البضائع ، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء (انظر الفقرة 2 أعلاه). يمكن إجراء هذا الإخطار في وقت واحد مع الإخطار بوجود عيب. ستصدر خدمة العملاء إشعارًا بتفويض إرجاع البضائع يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني. يجب إعادة البضائع المعيبة فقط بعد نسخة مطبوعة من هذا الإشعار ومعها. سيتم دفع تكاليف النقل المتكبدة لأي شحنة مرتجعة على نفقة العميل. تصبح البضائع المعادة من قبل العملاء ملكًا للبائع مرة أخرى ، إذا تم تنفيذ الضمان عن طريق تسليم بديل.  

9.5 يجوز للبائع استيفاء الضمان عن طريق إزالة العيوب. يتم تنفيذ ذلك وفقًا لتقدير البائع إما عن طريق الأداء الإضافي ، أي التخلص من العيب (التصحيح) ، أو تسليم عنصر خالٍ من العيوب (تسليم بديل).  

10. أضرار النقل 

إذا تم تسليم البضائع مع تلف واضح في النقل ، فيجب على العميل الإبلاغ عن هذه العيوب على الفور لشركة النقل والاتصال بالبائع على الفور. ومع ذلك ، يجب على العميل مساعدة البائع في تأكيد مطالباته ضد شركة الشحن أو تأمين النقل. 

11. القانون الواجب التطبيق ومحل الاختصاص القضائي 

إذا كنت تريد Navori Inc ، مونتريال ، كندا: القانون المعمول به ، مقاطعة كيبيك ، كندا  

لو ل Navori SA، لوزان، سويسرا. القانون الواجب التطبيق، كانتون دي فود ، سويسرا