لماذا يجب على تجار التجزئة التحول من الطباعة إلى اللافتات الرقمية
يتبنى تجار التجزئة وأصحاب العلامات التجارية بشكل متزايد لافتات رقمية للبيع بالتجزئة لتعزيز تجربة التسوق وخلق بيئة أكثر إرضاء لعملائها. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية التي جعلت برامج اللافتات الرقمية أصبحت جزءًا مهمًا من ترسانة المسوقين الحديثة.
تُستخدم شاشات اللافتات الرقمية لعرض الإعلانات ومعلومات المنتج بشكل صحيح حيث يتخذ العملاء قرارات الشراء الخاصة بهم. عند تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن أن تصبح شاشات اللافتات الرقمية أداة قوية لإعلام العملاء وإلهامهم وتسليتهم. لكي يعمل هذا ، يجب تثبيت الشاشات في الموقع الصحيح ويجب أن يكون المحتوى الإعلاني ملائمًا وجذابًا.
تغيير سلوك العميل عند اتخاذ القرار
عندما تفشل عمليات نشر اللافتات الرقمية ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب المحتوى الرديء أو سوء التخطيط. ضع شاشاتك بشكل استراتيجي بحيث يمكن ملاحظتها بسهولة والنظر في خطوط الرؤية في مرحلة التخطيط.
جودة المحتوى الخاص بك هو عامل مهم آخر. تذكر أن المحتوى يجذب الأنظار ، لكن المحتوى المفيد يبقي العملاء يبحثون.
تقنيات جديدة تعتمد على رؤية الكمبيوتر يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تقديم المحتوى من خلال عرض الإعلانات والمعلومات ذات الصلة بناءً على الملف الشخصي للجمهور. على سبيل المثال ، يمكن لشاشاتك تقديم إعلان محدد عندما يكتشف البرنامج مشاهدات تتراوح أعمارهن بين 20 و 30 عامًا بينما يتم عرض محتوى مختلف على المشاهدين الآخرين. تتيح لك هذه التقنيات تقديم إعلانات مستهدفة إلى ديموغرافيات محددة مع مزيج من المحتوى المعلوماتي.
إبقي الزبائن يتسوقون في الموقع
غالبًا ما يشتكي مالكو ومشغلو متاجر البيع بالتجزئة من "صالة العرض". هذا ما يحدث عندما يبدأ العملاء في استخدام هواتفهم الذكية للتسوّق للحصول على أسعار أفضل. يعرف مالكو المتاجر الاستباقية أنه يجب عليهم الوصول إلى هؤلاء العملاء وتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات أثناء وجودهم في المتجر. إنها أفضل طريقة للمساعدة في كبح هذه الممارسة.
العرض هو ظاهرة يمكن معالجتها في بضع خطوات بسيطة:
- تأكد من ظهور شاشات اللافتات الرقمية الخاصة بك دائمًا محتوى عالي الجودة ذات الصلة بعملائك. إذا قمت بتثبيت شاشات في أقسام مختلفة ، فقم بنشر المحتوى المناسب في كل قسم. على سبيل المثال ، اعرض العروض الترويجية للأجهزة اللوحية الرقمية والأجهزة المحمولة في قسم الإلكترونيات. تأكد من تضمين العناصر ذات الأسعار التنافسية مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لأن هذا سيحفز المشترين المحتملين.
- عند إعداد محتوى جديد ، ضع في اعتبارك مكان وزمان عرضه. تصميم محتوى محدد للعطلات القادمة والمناسبات الخاصة. تكون جريئة.
- روج لخدمات مفيدة مثل مشورة الخبراء ، والإصلاحات ، والصيانة ، أو غيرها من العروض الفريدة. الشكوى الأولى حول التجارة الإلكترونية هي نقص الخدمة ، لذا يجب أن تتأكد من أن العملاء يعرفون أنك تقدم خدمات احترافية ، أو مساعدة الضمان ، أو أي معلومات أخرى قد يجدونها ذات صلة.
- انشر تعليقات إيجابية من مواقع التواصل الاجتماعي. والأفضل من ذلك ، انشر موجزات مباشرة على شاشاتك (ولكن تأكد من أن هذه الخلاصات خاضعة للإشراف).
ستستفيد تجارة التجزئة الحديثة من المحتوى الديناميكي في الوقت الفعلي عند التنافس مع الهواتف الذكية وأجهزة الاتصال الأخرى. إنه السبب الرئيسي وراء إلغاء اللافتات التقليدية القائمة على الطباعة واستبدالها بشاشات اللافتات الرقمية.
تذكر أنه لا يمكن تغيير المواد المطبوعة بالسرعة الكافية لتلبية احتياجات تجار التجزئة في القرن الحادي والعشرين.
يتطلب البيع بالتجزئة الحديث محتوى ديناميكيًا في الوقت الفعلي للتنافس مع الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى. إنه أحد الأسباب الرئيسية وراء إلغاء اللافتات التقليدية القائمة على الطباعة واستبدالها بشاشات عرض رقمية.
تذكر أنه لا يمكن تغيير المواد المطبوعة بسرعة كافية لتلبية احتياجات 21شارعتجار التجزئة في القرن.
إن تكلفة إنتاج المواد المطبوعة وتخزينها وشحنها آخذة في الارتفاع
اللافتات المطبوعة لا تحظى بشعبية لدى تجار التجزئة لأسباب عديدة وتحتل التكلفة أعلى القائمة.
بالنظر إليها من جانب الإنتاج ، إنها لعبة صيد 22. يجب عليك تقديم طلبات طباعة كبيرة لتقليل تكلفة كل علامة والتي يمكن أن تكون كابوسًا إذا كنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم.
يمكن مطالبة تجار التجزئة بدفع تكاليف مقدمة عالية لإنتاج وشحن موادهم المطبوعة. إذا كان عملك صغيرًا جدًا بالنسبة لغرفة تخزين مناسبة ، فستزيد تكاليفك لأن شخصًا آخر سيتولى التخزين والتوزيع نيابة عنك. تتراكم هذه التكاليف ولكنها واحدة فقط من العديد من المشكلات التي يواجهها تجار التجزئة عند طلب اللافتات المطبوعة.
يمكن أن تضيف اللوائح البيئية التعقيد والتكلفة إلى عملية الطباعة. اليوم ، تستخدم الطابعات أحبار نباتية ، وورق / كرتون معاد تدويره ، ومواد تغليف قابلة لإعادة التدوير ، ومواد لاصقة صديقة للبيئة تزداد تكلفة.
وكل هذا الجهد هو فقط لإنتاج المواد وإخراجها من الباب. مشغلو متاجر البيع بالتجزئة يواجهون نفقات إضافية عندما يتخلصون من لافتاتهم بمجرد انتهاء صلاحية برامجهم الترويجية أو الإعلانية. كل هذا يضيف بسرعة.
بديل ميسور التكلفة
تقدم اللافتات الرقمية عرضًا مختلفًا لأن معظم التكاليف يتم تحملها مقدمًا. لهذا السبب يعاني بعض مالكي / مشغلي سلاسل البيع بالتجزئة من حالة سيئة من صدمة الملصقات في المرة الأولى التي يكلفون فيها تكلفة نشر اللافتات الرقمية.
يجب أن تتعامل مع المعدات وتكاليف اقتناء البرامج ، تليها رسوم الشحن والتخزين والتركيب. قد تحتاج بعض المتاجر إلى أعمال كهربائية أو تركيب كابلات شبكة. ولكن عندما تأخذ نظرة طويلة الأجل ، تجد أن اللافتات الرقمية يمكن أن تكون استثمارًا جيدًا للغاية.
الشاشات الرقمية و أجهزة مشغل الوسائط كانت التكاليف تنخفض لسنوات وسيستمر هذا الاتجاه. تستخدم عمليات التثبيت التي كانت تتطلب أجهزة كمبيوتر وكابلات باهظة الثمن الآن شاشات العرض الذكية التي تحتوي على أجهزة مشغل الوسائط المدمجة. وتتمثل الفوائد في انخفاض تكاليف الشراء والتركيب نظرًا لوجود عدد أقل من المكونات التي يمكن شراؤها وتركيبها. أصبحت الشاشات أرق وأخف وزناً ، لذا فإن جهاز التركيب أكثر انسيابية وأقل تكلفة. يمكن للعديد من مشغلات الوسائط الاتصال عبر شبكة WiFi بحيث تكون هناك حاجة إلى عدد أقل من كابلات الشبكة. اليوم ، تتطلب معظم التركيبات قابس حائط بجهد 110 فولت وقليلًا من الأشياء الأخرى. كل هذه العوامل تساهم في خفض تكاليف التركيب والصيانة.
نجد ظاهرة مماثلة في جانب البرنامج حيث يتم استبدال البرامج المحلية بأنظمة إدارة المحتوى المستندة إلى مجموعة النظراء (CMS). وإليك السبب ... تتميز البرامج القائمة على السحابة بتكاليف مقدمة منخفضة. أنت تدفع فقط رسومًا شهرية مقابل البرنامج الذي تحتاجه ، ويتم تضمين الخدمات الخلفية في السعر. ما عليك سوى الاشتراك للحصول على المزيد من التراخيص التي تقوم بنشرها في مواقع جديدة.
أثبتت البرامج المستندة إلى السحابة أنها خيار فعال وقابل للتطوير لأي شركة من أي حجم. جميع المشتركين يستخدمون نفس الشيء برامج CMS يتم تضمين تكاليف صيانة الخادم الخلفي في الرسوم الشهرية ، مما يقلل التكاليف والتعقيد. تزداد شعبية الحلول السحابية نظرًا لعدم قدرة كل مؤسسة على توفير عدد كبير من موظفي تكنولوجيا المعلومات في متناول اليد. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، تعد الحلول المستندة إلى السحابة هي الخيار المنطقي.
تحديث المحتوى باستمرار
باستخدام اللافتات الرقمية ، يتم تحديث المحتوى ببضع نقرات بالماوس وهذا مجال آخر لا يمكن للطباعة المنافسة فيه. مع اللافتات المطبوعة ، يجب عليك طلب البدائل وتخزين اللافتات حتى الحاجة إليها. ثم يجب أن تدفع لشخص ما لإزالة اللافتات القديمة والتخلص منها قبل تعليق اللوحات الجديدة. إنها كثيفة العمالة. إنها أيضًا بطيئة وغير فعالة. هذا هو السبب في أن مالكي ومشغلي سلاسل البيع بالتجزئة قد تبنوا اللافتات الرقمية الديناميكية. تعد تحديثات المحتوى السهلة والمتكررة مفتاحًا لإبقاء العملاء سعداء ومشاركين. هذا ما هو متوقع اليوم.
لنرى لماذا ...
تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل Twitter و Facebook و YouTube تركت انطباعًا قويًا لدى جيل الألفية. لقد طور المستهلكون الذين نشأوا باستخدام هذه التطبيقات توقعات معينة ، لذلك يجب على تجار التجزئة "تحسين لعبتهم" إذا كانوا يريدون البقاء على صلة.
مع هذا الحشد ، لن يعمل المحتوى الثابت. إنه أحد الأسباب التي جعلت العديد من مالكي سلاسل البيع بالتجزئة يتبنون اللافتات الرقمية لمتاجرهم. لافتات إلكترونية توفر شاشات العرض وسيلة اتصال حديثة تصل إلى متسوقي اليوم وتشركهم. أصبحت قدرة اللافتات الرقمية على عرض المعلومات في الوقت الفعلي ضرورية لمشغل متجر البيع بالتجزئة التنافسي الحديث.
تقدم اللافتات الرقمية مستوى من المشاركة لا مثيل له. إنه يعمل مع تقنيات الهاتف المحمول التي يستخدمها الجميع ويكملها. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون العملاء صريحين للغاية بشأن المنتجات التي يحبونها والخدمات التي يحبونها. سيقومون بنشر التقييمات ومناقشة تجاربهم على مواقع الويب و Twitter و Facebook. يمكن استخدام اللافتات الرقمية لعرض دفق المعلومات هذا على شاشات العرض المسطحة و جدران فيديو لافتات رقمية في بيئة البيع بالتجزئة. يمكن تنسيق منشورات الوسائط الاجتماعية بحيث يمكن عرض المحتوى المعتمد فقط. هذه طريقة رائعة لتحسين علامتك التجارية وإعلام الأشخاص وتحسين تجربة العميل بأكملها.
تنافس ... وإلا!
ضع في اعتبارك بيئة اليوم التنافسية. يجب على التجار تطوير استراتيجيات التسعير الخاصة بهم باستمرار للتنافس مع المتاجر الفعلية والافتراضية. قبل أن تصبح التجارة الإلكترونية قوة مهيمنة ، كان تجار التجزئة يديرون مناطق التسعير على مستوى أساسي للغاية. سوف ينظرون إلى أعداد وأنواع المنافسين داخل دائرة نصف قطرها معينة من كل متجر ثم يحددون استراتيجيات التسعير والإعلان وفقًا لذلك.
في ذلك الوقت ، كانت سلاسل البيع بالتجزئة تركز على قطاعات محددة. سيفكرون فقط في المتاجر التي تتنافس مباشرة مع بعضها البعض. تغير كل هذا مع ظهور المتاجر الكبرى والمخازن (فكر في Wal-Mart و Costco في أمريكا الشمالية - Tesco في المملكة المتحدة وغيرها الكثير). الآن، محلات البقالة كان عليه التنافس مع المنافسين الكبار الذين باعوا أيضًا سلعًا رياضية وإكسسوارات سيارات وعناصر ديكور. هذه "المتاجر الكبرى الشاملة" التي تقدم مزيجًا قويًا من السعر والموقع. أنها توفر منتجات بأسعار تنافسية ورفوف جيدة التجهيز دائمًا.
تجذب هذه المتاجر الضخمة أيضًا المستهلكين من أماكن بعيدة ، مما أدى إلى تفاقم المشكلة.
بعد فترة وجيزة ، حدثت التجارة الإلكترونية وبدأ صغار تجار التجزئة في مواجهة منافسة أشد. تم إطلاق أمازون ومتاجر أخرى متخصصة في التجارة الإلكترونية ، مما أدى إلى زعزعة قطاع البيع بالتجزئة وإرسال سلاسل البيع بالتجزئة التقليدية إلى حالة من الانهيار. تتنافس شركات التجارة الإلكترونية الآن على مستوى العالم وتقدم أسعارًا أكثر قوة ، مع شحن مجاني وإرجاع سهل.
في البداية ، تم القبض على تجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون على حين غرة. لقد احتاجوا إلى التكيف بسرعة أو المخاطرة بفقدان عملائهم أمام هؤلاء المنافسين الجدد.
تجارة التجزئة الحديثة 101
حتى يومنا هذا ، نسمع قصصًا عن سلاسل البيع بالتجزئة تغلق المتاجر أو تتعرض للإفلاس. هؤلاء هم تجار التجزئة الذين لم يتطوروا بالسرعة الكافية لمواجهة تحديات البيع بالتجزئة اليوم. لا يزال الكثيرون يعتمدون على التقنيات القديمة (مواد الطباعة الثابتة ، على سبيل المثال). إنهم لا يفهمون أهمية المحتوى الديناميكي ، أو الحاجة إلى إشراك العملاء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي و سيكون جاهزا للعمل في المتاجر.
إليك كيفية التنافس في تجارة التجزئة الحديثة:
- اربط أنظمة نقاط البيع الخاصة بك باللافتات الرقمية الخاصة بك حتى يمكن تحديث المعلومات في الوقت الفعلي. عرض أسعار دقيقة كل يوم. استخدام الأتمتة ل زيادة المبيعات مثل تكييف المحتوى الإعلاني الخاص بك بناءً على البيانات البيئية. على سبيل المثال ، نظام CMS يمكنه اكتشاف وقت زيادة مخزون بعض المنتجات وإضافتها تلقائيًا إلى قائمة التشغيل المجدولة حاليًا ، أو العناصر التي يتم الترويج لها كلما تغير الطقس.
- اضغط على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك لعرض التعليقات الإيجابية من عملائك. يمكن أن يساعد التأييد القوي من العملاء المخلصين في زيادة المبيعات وتحسين النتيجة النهائية. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للأحداث داخل المتجر للمساعدة في زيادة حركة المرور على الأقدام. هذا مهم بشكل خاص عند التنافس مع بائعي التجزئة عبر الإنترنت.
- ترفيه عن العملاء بالمسابقات داخل المتجر وبناء الولاء للعلامة التجارية.
- اضبط الترقيات بناءً على الضغوط التنافسية. راقب أفضل المنافسين في التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت والمنتجات الرئيسية ذات الأسعار المطابقة للاحتفاظ بالعملاء.
- كافئ كبار العملاء بتقدير داخل المتجر ، الجوائز، وأدوات المشاركة الأخرى.
مشهد البيع بالتجزئة الجديد
كشف جائحة الفيروس التاجي عن نقاط ضعف رئيسية. لم يعد يكفي تقديم الإعلانات أو معلومات المنتج والتسعير. علينا الآن التحكم في عدد الأشخاص في أماكن عملنا والتأكد من أن الجميع يرتدون أقنعة للوجه مع احترام قواعد التباعد الجسدي.
هذا هو المكان الذي تلعب فيه اللافتات الرقمية ورؤية الكمبيوتر المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يتم تثبيت الكاميرات المقترنة ببرنامج Computer Vision في كل نقطة دخول متجر. يتم فحص المتسوقين الذين يرغبون في دخول المبنى وإخبارهم ما إذا كان بإمكانهم الدخول أو الانتظار بناءً على عدد المقيمين. تعرض شاشة اللافتات الرقمية معلومات حول عدد الأشخاص في المكان ووقت الانتظار المقدر. يحدد برنامج رؤية الكمبيوتر أيضًا ما إذا كان الزائر يرتدي قناعًا ويظهر تنبيه على الشاشة عندما لا يكون الأمر كذلك.
إن اقتران اللافتات الرقمية وتقنيات رؤية الكمبيوتر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يجعل كل هذا ممكنًا.
الحصول على مشروع اللافتات الرقمية الخاصة بك على المسار الصحيح
لنفترض أن مؤسستك قررت نشر شبكة اللافتات الرقمية الخاصة بها.
كيف يمكنك أن تذهب نحو ذلك؟
إليك نصيحتين…
ابحث عن الحلول التي تدعم البيانات في الوقت الفعلي من مجموعة متنوعة من المصادر مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، ومواقع الويب ، والمعلومات الترفيهية ، وقواعد بيانات الملكية والشركات (بما في ذلك أنظمة نقاط البيع) ، والفيديو والإعلانات الثابتة. ابحث عن برنامج CMS يتسع نطاقه جيدًا حتى تتمكن من البدء بتشغيل اختباري صغير ثم التوسع في المؤسسة بأكملها. ابحث عن شريك CMS Cloud موثوق ومختص. اختر شخصًا يعيد الاستثمار في أعماله لضمان تطور منتجه ، وسيواصل تمويل البحث والتطوير بمرور الوقت.
ضع في اعتبارك منصة برمجية CMS توفر واجهة سهلة الاستخدام. لا تقم فقط بإجراء تقييم تقني عند اختيار منتج CMS. ليس كل شيء تقني الميزات. يتعلق الأمر بالناس أيضًا. الأدوات التي يصعب استخدامها أو معقدة التعلم يمكن أن تؤدي إلى مشاريع فاشلة. تأكد من إجراء الكثير من اختبارات المستخدمين النهائيين وأخذ هذه النتائج في الاعتبار قبل اتخاذ أي قرار.
العمل مع موردي البرامج ذوي الخبرة. لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من اكتشاف أن برنامجك لن يتوسع بسهولة أو غير متوافق مع قواعد بيانات شركتك. أصر على المراجع وتأكد من أن المنتج مرن بما يكفي لتلبية متطلباتك. ابحث عن المنتجات التي تقدم واجهة برمجة تطبيقات (API) أو مجموعة تطوير البرامج (SDK) لأنها تشير إلى حل يمكن دمجه مع برامج الجهات الخارجية.
فكر بالمستقبل. تأكد من أن لبرامج الإشارات الرقمية الذي تختاره اليوم سيلبي كل من الاحتياجات الحالية والمستقبلية. يجب أن تشعر بالراحة لأن النظام الأساسي الذي تختاره سيستمر في العمل عند تقديم تقنيات جديدة.