تباهى بمحتوى لوحة القائمة الرقمية - حافظ على البساطة!

بصفتي مسؤول تنفيذي للتسويق الرقمي ، أبحث دائمًا عن طرق جديدة ومبتكرة لبيع المنتجات الجديدة وتسليط الضوء عليها والترويج لها للعملاء الجدد والحاليين. مع وجود العديد من الحلول القائمة على التكنولوجيا الجديدة والمثيرة للاهتمام والمتاحة لتحقيق ذلك ، قد يكون من الصعب إبقاء الأمور بسيطة. في كثير من الأحيان ، بصفتنا جهات تسويق نشعر أن أفضل طريقة لتحقيق هدف تسويقي هي استخدام "عامل الإبهار" لجذب انتباه الناس. أعني بـ "عامل النجاح" القيام بأشياء جديدة ، كبيرة ، مختلفة ، غامرة ، ويصعب تفويتها حتى لو حاولت.

الآن بينما يوجد وقت ومكان لهذا النوع من الإستراتيجية ، أشعر بالحاجة إلى تحذير المسوقين ومشغلي اللافتات الرقمية من القيام بذلك باستخدام لوحات القوائم الرقمية في المطاعم و QSR's (in restaurant, and drive through). Below I will talk about my most recent QSR drive through experience and explain why I suggest that marketers resist the urge to create that “wow factor” and keep it simple when it comes to لوحة القائمة الرقمية content and strategy.

تجربتي الأخيرة

كانت ليلة صيفية دافئة وكنت قد انتهيت لتوي من لعب الجولف خارج المدينة ، على بعد حوالي 45 دقيقة من المكان الذي أعيش فيه. كالعادة ، استغرقت لعبة الجولف وقتًا أطول من المتوقع وكنت أتأخر للعودة إلى المنزل مع زوجتي. سألت نفسي ، هل يجب أن أذهب مباشرة إلى المنزل وأحاول إعداد عشاء صغير ومتأخر جدًا مما تبقى في الثلاجة؟ أو ، هل يجب أن أقود السيارة في مطعم الوجبات السريعة المفضل لدي وأخذ شيئًا صغيرًا لأتناوله في طريقي إلى المنزل؟ لقد مر وقت طويل منذ أن قدمت لنفسي بعض الوجبات السريعة المفضلة لدي سلسلة QSR، وكان هناك في طريقي إلى المنزل ، لذلك قررت أن أذهب إليه.

كان الوقت متأخرًا إلى حد ما في الليل وكانت تشكيلة القيادة قصيرة جدًا ، لذا في غضون ثوانٍ قليلة من وصولي ، كنت بالفعل في منطقة الطلب قبل أن أتيحت لي الفرصة لإلقاء نظرة على القائمة. الآن ، تجدر الإشارة إلى أن سلسلة الوجبات السريعة هذه كانت منذ فترة طويلة واحدة من أشهر المطاعم في العالم ، وكنت أعرف قائمة طعامها جيدًا قبل وصولي في ذلك اليوم. تجربة الطلب التي تلت ذلك ، رغم أنها لم تكن كارثة كاملة ، تركتني أشعر بالضيق والإحباط ، وقادتني في النهاية إلى الرغبة في كتابة هذه المدونة القصيرة. إليكم السبب:

عندما وصلت إلى منطقة الطلب ، جاء صوت بسرعة وقال "مرحبًا ، هل يمكنني أخذ طلبك"؟ في تلك اللحظة ، القائمة الفعلية (العناصر ، التحرير والسرد ، الأسعار) لم تكن تظهر على محرك الأقراص من خلال لوحة القائمة الرقمية. بدلاً من ذلك ، كنت أشاهد نهاية مقطع فيديو ترويجي لمنتج جديد يتم بيعه في هذا المطعم (منتج لم أكن مهتمًا بطلبه).

طلبت من الشخص الموجود على الطرف الآخر من الميكروفون أن يعطيني ثانية لإصدار طلبي. بعد ذلك ، بدلاً من انتقال لوحة القائمة الرقمية إلى القائمة الكاملة لعناصر المطاعم ، بدأت في تشغيل تخطيط جديد لمحتوى متحرك يتضمن فقط مجموعة فرعية صغيرة جدًا من العناصر المتاحة للطلب. في حين أن المحتوى المعروض الآن على الشاشة يبدو لطيفًا وتم إنشاؤه جيدًا وتحريكه ، فقد قلت لنفسي ، "لا يمكن أن تكون هذه القائمة بأكملها ، أليس كذلك؟"

بصفتي شخصًا يعمل في صناعة برمجيات اللافتات الرقمية منذ أكثر من 13 عامًا ، بدأت أفكر فيه استراتيجية محتوى اللافتات الرقمية هناك حيث كان الشخص ينتظرني بصبر لتقديم طلبي. مرت بضع ثوان أخرى حتى تم مقاطعتى ، "سيدي ، هل أنت هناك؟" قال الصوت بفارغ الصبر. في هذه المرحلة ، لم أكن قد رأيت القائمة الكاملة للعناصر المتاحة ، لكنني شعرت بالحاجة إلى قول شيء ما ، لذلك طلبت سريعًا شيئًا أعلم أنهم يحملونه وانتقلوا إليه.

عندما كنت أقود سيارتي إلى المنزل في تلك الليلة ، لم أستطع الهروب من فكرة أن خدمة QSR الخاصة قد خيبتني تمامًا كعميل من خلال محاولتي الجادة لإنشاء `` عامل الإبهار '' المبتكر الذي ذكرته في بداية هذه المقالة. في رأيي ، لو كانت القائمة الكاملة للمنتجات المتاحة معروضة على الشاشة عندما انسحبت إلى منطقة الطلب (وبقيت على الشاشة حتى اكتمال طلبي) كنت سأكون أكثر سعادة. لقد رأيت نفس الأخطاء مع لوحات القائمة الرقمية الداخلية كذلك.

الدروس المستفادة

الدرس المستفاد هنا هو أنه في العديد من المواقف ، عندما يتعلق الأمر باللافتات الرقمية ، يجب أن نكون حريصين على عدم إغفال الهدف الفعلي للافتات الرقمية نفسها. تأكد من فهم الفرق بين الترفيه والمنفعة ، وحدد أيهما يجب أن تحققه تمامًا وأيهما يمكنك دمجه على أنه "ممتع لمن تملك" عندما يكون ذلك ممكنًا.

بصفتنا مسوقين ومنشئي محتوى ، فإننا نبحث دائمًا عن طرق رائعة ومبتكرة لتوصيل رسالتنا. ومع ذلك ، بصفتنا جهات تسويق ، يجب علينا أيضًا توخي الحذر لضمان ألا تضر ابتكاراتنا بالفعل بتجربة العميل في نفس الوقت. في هذه الحالة ، كان الهدف من لوحات القوائم الرقمية الداخلية والدفع عبرها هو زيادة المبيعات والكفاءة ورضا العملاء. لسوء الحظ ، كان له تأثير معاكس علي. لم أكن مهتمًا فقط بالتعرف على أحدث المنتجات المعروضة للبيع من قبل هذا المطعم ، بل تركتني تجربة الطلب أشعر بالاندفاع والارتباك وعدم الرضا. ومع ذلك كان الطعام لا يزال لذيذ؟

عندما وصلت أخيرًا إلى المنزل ، كنت لا أزال منزعجًا من أن اللافتات الرقمية (فئة الصناعة والمنتجات التي أعرفها وأحبها) جعلت تجربتي أسوأ. لذلك ، كتبت قائمة قصيرة بالأشياء التي يجب تذكرها عند إنشاء محتوى لافتات رقمية للوحات القوائم الرقمية ، وهنا هي:

• اجعل المحتوى جذابًا بصريًا ولكن حافظ على البساطة.
• تذكر، شاشات رقمية هناك للعملاء لرؤية القائمة وطلب ما يريدون.
• في مطعم الخدمة السريعة ، يجب أن تكون عملية الطلب سريعة.
• تجنب عمليات التقاط الفيديو بملء الشاشة حيث تكون القائمة غير مرئية لأكثر من 5 ثوانٍ.
• بدلاً من ذلك ، ضع ملف إعلانات الفيديو في قسم من شاشة القائمة الرئيسية بحيث يعمل كلاهما في وقت واحد.
• لوحات القوائم الرقمية الخاصة بك ليست موجودة لجذب عملاء جدد. إنهم موجودون لمساعدة عملائك الحاليين في الحصول على ما يريدون.

بينما ينطبق الحساب أعلاه لتجربتي الأخيرة على لوحات القوائم الرقمية ومطاعم الوجبات السريعة ، غالبًا ما أجد نفسي أواجه تجارب إشارات رقمية مزعجة بالمثل في مواقف أخرى مثل المطار على سبيل المثال. على غرار لوحة القائمة الرقمية ، فإن شركات الطيران لوحات حالة الرحلة هناك للإبلاغ وليس بالضرورة للترفيه. هل سبق لك أن كنت تهرع عبر مطار بدون وقت لتجنيبه ، وتبحث بشكل محموم عن رقم رحلتك أو حالة المغادرة لتجد أن الشاشات التي تعرض هذه المعلومات عادةً في منتصف تشغيل إعلان بملء الشاشة؟ يمكن أن يكون محبطًا بشكل لا يصدق ويؤدي إلى نتائج عكسية.

حل Navori Labs لهذه المشكلة:

QL هي منصة برامج اللافتات الرقمية البديهية الحائزة على جوائز Navori Labs. تتضمن QL ميزات تشغيل محتوى مدمج قائم على البيانات يسهل تكوينها ونشرها بغض النظر عن مستوى المهارة الفنية. إليك كيفية تشغيل المحتوى المستند إلى البيانات يستخدم لتجنب مطعم الوجبات السريعة المزعج وأمثلة المطارات التي تمت مناقشتها أعلاه:

• عند جهاز استشعار أو كاميرا بالقرب من لوحة القائمة الرقمية ، أو لوحة حالة النقل التي يمكنها اكتشاف وقت وقوف الشخص أمام الشاشة.
• استخدم البيانات التي تنتجها الكاميرا أو المستشعر في الوقت الفعلي لتحديد المحتوى الذي يجب أن يظهر على الشاشة تلقائيًا في أي لحظة ، على سبيل المثال:
  • إذا كان الشخص موجودًا ، فاستمر في تشغيل المعلومات المهمة (القائمة الكاملة ، بيانات الرحلة الكاملة)
  • إذا لم يكن هناك أحد ، فقم بتشغيل الحلقة الإعلانية الخاصة بك ، حتى يحضر الشخص التالي.

تعرف على المزيد حول هذا النوع من المحتوى المدرك للسياق الذي يتم تشغيله هنا

ختاماً

في النهاية ، يجب أن نكون قادرين على تحديد الهدف الأساسي لأي شخص شاشة اللافتات الرقمية أو النشر هو واحترامه. يجب أن أكون واضحًا ، لا يزال هناك مكان للإعلان والترويج الجذاب بصريًا "عامل النجاح" ضمن محتوى اللافتات الرقمية النفعية / المعلوماتية (لوحات القوائم الرقمية ولوحات حالة النقل وعروض جدولة غرفة الاجتماعات وما إلى ذلك) ، أنا فقط أقول ذلك نحن بحاجة إلى توخي الحذر حتى لا ننسى ما هي الشاشات الموجودة بالفعل والتي من أجل توفير معلومات واضحة وموجزة للأشخاص الذين يحتاجون إليها بسرعة.

حول Navori Labs

تقدم Navori Labs ، وهي مبتكر برمجيات سويسري ، لافتات رقمية متميزة وحلول تحليلات تسويقية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للشركات والمؤسسات في جميع أنحاء العالم.

ما يميز برنامجنا هو حقيقة أنه تم تطويره بواسطة فريق المهندسين الخاص بنا. على مدار العشرين عامًا الماضية ، استثمرت Navori Labs بشكل مطرد في البحث والتطوير. يتيح لنا ذلك طرح منتجات فريدة تتفوق على الحلول البرمجية الأخرى في السوق. ولهذا السبب أيضًا ندعم منتجاتنا بعقود صيانة احترافية وخدمات دعم.

نولي اهتمامًا كبيرًا لبساطة برنامجنا وسهولة استخدامه وسهولة استخدامه. تم تصميم برنامجنا للمستخدمين غير التقنيين ، تحت إشراف الخبراء من مديرنا الفني الداخلي.