Señalización digital de comunicaciones corporativas: consejos y mejores prácticas

Señalización digital de comunicaciones corporativas: consejos y mejores prácticas

Integración e implementación de una solución de señalización digital dentro de un entorno corporativo  implica más que solo instalar pantallas y disparar contenido: se trata de integrar una herramienta con la intención de optimizar un proceso de comunicación hacia una audiencia.

Esta audiencia puede ser interna (empleados, trabajadores, incluidos los empleados que no son de escritorio) o externa (visitantes, clientes, pasajeros, multitud de público...)

Al ser un proceso nuevo en la estructura de una organización, dicha implementación debe considerarse bien para adaptarse de manera óptima al entorno de flujo de trabajo existente de tal manera que no suponga una carga para los recursos de recursos humanos actuales o requiera la menor cantidad posible de recursos adicionales.

Estructurar el flujo de comunicaciones dentro de la organización.

Una solución de señalización digital generalmente se implementa en varios sitios diferentes. Estos pueden estar distribuidos geográficamente o pueden ser diferentes áreas dentro de un solo edificio y, por lo general, son una combinación de ambos.

Cualquiera que sea la naturaleza de la organización, por lo general los diferentes sitios tienen sus propios criterios que deben coincidir con la comunicación. Estos pueden basarse en el idioma cuando se distribuyen geográficamente, contenido específico según el departamento o la tienda y, por lo general, también una combinación de los mismos.

Then, organize your Digital Signage deployment in a unique matrix modeled way. You can manage your entire site topography exactly the way you want, managing displays in groups and subgroups or tags down to managing content specifically to an individual site or screen. The matrix philosophy enables to correlate and diffuse content in any way the organizational communications scenario requires.

Esto parece complejo a primera vista, pero con NAVORI QL este proceso es más simple y fácil de usar y tiene un rendimiento asombroso.

Kpi empresarial en vivo de pantalla

Gestión de la plataforma de señalización digital: control de extremo a extremo

Beyond the communications workflow, a digital signage software has to monitor the entire network of players in order to maintain control of status of the players and screens. The hardware deployed can be centrally controlled and the power on/off of players and screens can be managed in function of f.i. opening hours.

Gestión del mensaje: el contenido importa

Las plantillas de contenido deben incorporar información en tiempo real o reproducción multizona y diferentes zonas de visualización con una lista de reproducción individual.

Data feeds and real time information can be included. This information can be retrieved from any internal database or from any external source: corporate extranet, share point, RSS feeds, website pages, applets, sensor data …

El contenido también puede ser interactivo y bajo demanda. QL mantiene la interactividad del contenido de los medios para potenciar los sistemas de quioscos de información y es posible cualquier tipo de interacción en el nivel del contenido o del sistema del reproductor.

Por último, el software debe presentar un API de activación de contenido para disparar contenido desde un dispositivo externo (control de teclas, control remoto, interfaz de señal de alarma, código de barras, QCR, control de movimiento de video o dispositivo de reconocimiento, GPS,...) o valores de umbral de datos (niveles de stock, temperatura de almacenamiento,...)

Gestión del flujo de trabajo: integración perfecta

Cualquiera que sea el escenario de comunicaciones, el software de señalización digital debe integrarse a la perfección en un entorno multiusuario: un número prácticamente ilimitado de usuarios puede operar el sistema y los derechos específicos de cada usuario pueden determinarse con precisión. Tener un flujo de proceso de comunicaciones totalmente delegado es fundamental para la mayoría de las organizaciones que utilizan letreros digitales.

Un flujo de trabajo de comunicaciones global a local

Organice su implementación de Digital Signage de una forma única modelada en matriz. Puede administrar toda la topografía de su sitio exactamente de la manera que desee, administrar pantallas en grupos y subgrupos, hasta administrar contenido específicamente para un sitio o pantalla individual. La filosofía matricial permite correlacionar y difundir el contenido de cualquier manera que requiera el escenario de comunicaciones organizacionales.

Con NAVORI QL puede organizar su red tan fácilmente como dibujar su diagrama de flujo, y puede restringir las listas de reproducción o los medios individuales en cualquier nivel de pantalla compartida o individual. El tiempo aire entre diferentes sitios, grupos o pantallas específicas se puede compartir mediante reglas de listas de reproducción.

En un entorno típico de comunicaciones corporativas, QL se puede implementar como un verdadero canal de televisión corporativo hacia dos tipos de audiencia: visitantes y empleados.

Visitantes:

Es importante mantener la imagen corporativa y de marca de tal manera que los visitantes tengan una experiencia única que recordarán.

El tiempo de espera de 5 a 15 minutos del visitante se puede utilizar para sumergir al visitante a través del mensaje corporativo, la marca.

Personalizando parte de la señalización de esta manera se convierte el tiempo de espera del visitante de frustración en distracción y al menos se facilita la visita. Cuanto más relevante mayor sea el impacto, mejor será la experiencia.

Se recomienda un mensaje de bienvenida personal o interactividad de última generación con el sistema (Kinect) o un mensaje escrito por el recepcionista sobre una interfaz de apariencia y sensación de hoja de Excel.

La visualización de noticias, feeds de datos meteorológicos, Vuelo aeropuerto FIDS o la información de reserva de taxi convierte la frustración del tiempo de espera del visitante en una experiencia positiva hacia la empresa.

There is no exhaust as to the implementation of software technology: once information is digitally available – actively or passively – relevant content can be triggered. Visitors can go interactive on touch screens – way finding can be automated using RFID tags or badges, the sky is the virtual limit.

Empleados:

NAVORI QL can obviously also cater to corporate communications streams to employees.

Otra regla empírica, que requiere algo de introspección: ¿quién diablos consulta la intranet de su empresa? No hace falta sacar estadísticas: los aciertos son marginales.

Para transmitir realmente las comunicaciones internas, debe imponer el mensaje y no hay mejor rendimiento que implementar una configuración de señalización digital. Los empleados ya no tienen que consultar de forma activa el flujo de las comunicaciones, sino que lo "permanecen" de forma pasiva.

Una vez más, el escenario debe ajustarse a su objetivo y las comunicaciones deben ser relevantes. Pero correctamente gestionado, el tiempo de permanencia de los empleados va desde la entrada al ascensor y desde el comedor hasta su oficina.

Y según el área y el tiempo de tránsito estimado, las comunicaciones específicas se pueden recortar a la ubicación física de las pantallas que muestran el mensaje.

NAVORI QL puede gestionar fácilmente todos estos criterios, desde infoentretenimiento básico de calidad televisiva que se presenta oportunamente o por circunstancias, entradas o eventos hasta mensajes dirigidos, interactivos donde sea necesario, y en un entorno seguro y fácil de usar. El escenario es tuyo - el resto está a unos pocos clics de distancia.