Los conceptos básicos, los resúmenes y los beneficios de la automatización en el comercio minorista

Los conceptos básicos, los resúmenes y los beneficios de la automatización en el comercio minorista

El contenido ES la experiencia

Cada medio de marketing es único (y tiene el desafío único) de tener un verdadero significado en el desordenado panorama de las comunicaciones de hoy. Esto es cierto con la señalización digital y, si bien todos en nuestra industria finalmente tienen que tocar el contenido, a menudo no damos en el blanco con respecto a nuestra estrategia de contenido en las pantallas de las tiendas.

El contenido de señalización digital está destinado a generar una afinidad con sus compradores que genere algún tipo de resultado comercial. Jonathan Brawn de Consultoría de fuerza resume a la perfección el desafío de la señalización digital cuando dice: "En pro AV, la tecnología impulsa la experiencia... pero con la señalización digital, la experiencia impulsa la tecnología". Derecha. A nadie que mire un letrero digital en la tienda le importa la tecnología; sólo les importa lo que hay en él.

  • They offer the simplest way to ensure customers see your restaurant’s tableros de menú digitales, mientras aumenta el tráfico peatonal y las ventas.
  • Están cambiando la forma en que los clientes piden comida. Los datos de ventas muestran que los restaurantes que reemplazan sus menús impresos tradicionales con versiones digitales dinámicas ven un aumento significativo en el tamaño de los pedidos y los totales de recibos.
  • Tableros de menú digitales help increase profitability and generate a positive impact to your business’ bottom line.

Planificación del contenido en la tienda teniendo en cuenta la CX (experiencia del cliente)

Para ser efectivo, el contenido digital en la tienda debe estar dirigido y tener contexto significativo al espectador previsto. Desglosaremos esto más en un minuto, pero baste decir que esto solo sucede si cada 'punto' tiene una estrategia clara y formulada a seguir. Si usa mensajes dinámicos, se vuelve aún más importante porque cada uno tendrá múltiples versiones, todas las cuales deben ser 'etiquetadas' con los atributos a los que pertenecen, como género, hora del día, tipo de tienda, etc., junto con otros Escenarios 'si/entonces' vinculados al clima, inventario, tiempos de espera y otros eventos situacionales.

Independientemente de una pantalla o cientos de pantallas en la tienda, antes de entrar en el negocio de generar contenido, se debe trazar la estrategia general de contenido de la red en la tienda. todo el camino hasta cada pantalla individual. Hay sistemas visuales como el que se muestra que hacen esto fácil. Las cosas que deben determinarse pueden incluir:

  • Nombre de pantalla para que pueda identificarse fácilmente en todas las pantallas de la tienda
  • Pantalla Ubicación, con suerte mapeado en un plano de planta
  • Pantalla Escribe: Pasivo/Interactivo/Activado
  • El contenido Longitud del bucle (si no se activa)
  • Propósito Estratégico de la pantalla: típicamente Atraer, Informar, Involucrar, Vender, etc.
  • Medidas clave por lo que se supone que debe entregar: Oportunidad de ver, vistas, permanencia, tráfico, ventas, NPS, etc.
  • Categorías de contenido que se mostrará en la pantalla, cada uno ponderado por prioridad; por lo general, incluye Promocional, Categoría, Temporada, Marca, etc.)
  • Formatos de contenido se mostraráy que el equipo de red deberá determinar en función de la "zona" en la que se encuentra la pantalla y el comportamiento típico del cliente allí; por ejemplo, POP+, intersticial, video, estado de ánimo/arte, marca, etc.
  • Ejemplo de reproducciónt para que todos sigan

Este tipo de ejercicio de estrategia de pantalla general es fundamental. Tan crítico, de hecho, que no hacerlo asegurará que los ingresos se queden sobre la mesa. Eso posee debe pensarse antes de que una marca entre en el día a día de la creación de contenido, ya que garantiza que todos sepan qué debe hacer cada pantalla, cómo se medirá y que el contenido tiene sentido para donde se encuentra en la tienda y cómo se comportan los compradores en torno a ella. También sienta las bases para probar el contenido frente a puntos de referencia de medición para que pueda "optimizarse" según su funcionamiento, al igual que todos los demás vehículos de marketing digital han aprendido a hacer. Una vez que todo esto está planeado, entra en juego el siguiente gran elemento básico: el resumen creativo.

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Los fundamentos de un gran resumen de contenido

As a best practice, strategically savvy teams use a creative brief for every piece of in-store content. With it, everyone gets on the same page and any questions are discussed with the team. It is tied to a Creative Workflow like the one shown here, all of which ensures that everyone involved is operating against the same marching orders. A typical Creative Brief template for a señalización digital spot includes the following:

  • La pregunta: Qué debe hacer el punto de contenido
  • Mensaje clave: El punto principal que necesita transmitir
  • Las percepciones: Cualquier cosa esencial que pueda agregar contexto al desafío o las oportunidades en torno al producto o mensaje presentado
  • Las medidas: Las métricas con las que se medirá este lugar
  • Mercado objetivo: A quién es probable que atraiga
  • Razones para creer: Las cosas que el spot necesitará llamar como soporte
  • Razones para comprar: Si corresponde, la llamada a la acción o incentivos para empujar al comprador a la conversión.
  • Obligatorios: Las especificaciones creativas dictadas por la estrategia de pantalla o el equipo de producto/CPG
  • Realidades: Cosas que pueden interponerse en el camino para dar en el blanco en los goles del lugar
  • Momento: Cuándo debe estar listo para ser programado
  • Ubicaciones/Horarios: A qué ubicaciones y a qué franjas horarias pertenece
  • Tiempo de vuelo: Las fechas en las que tendrá que estar 'al aire'
  • Versiones: Si es dinámico, qué versiones deben crearse con qué imágenes, mensajes o cambios creativos que cada uno debe abarcar
  • Etiquetas: Si es dinámico, las etiquetas y las reglas comerciales establecidas para cada versión de spot

Cada detallista tendrán su propio giro en los sistemas y plantillas que utilizan trazar, planificar, programar y optimizar su contenido de señalización digital y eso está bien. ¡El punto es tenerlos!

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Qué hay en la tienda para el contenido digital dinámico

Para tener éxito en la tienda con el contenido digital, debe comprender la relación entre el contenido, cómo se desempeña frente a la pantalla y los objetivos del contenido, y cómo cambia con el tiempo. Llegar a la combinación correcta será diferente para cada tienda, producto y comprador, por lo tanto, la importancia de utilizar la estrategia adecuada y las herramientas de optimización para exprimir al máximo cada pantalla instalada. Sin embargo, como el contenido de señalización digital la automatización se ha vuelto *más inteligente*, también tiene la capacidad de optimizar fácilmente el flujo de trabajo de contenido.

Señalización digital dinámica impulsada por IA es real, aquí y listo para su implementación. Ahora, gracias a Ai y avances en automatización, hay nuevas realidades emocionantes para empujando feeds de contenido en vivo que literalmente puede reemplazar a los humanos, especialmente cuando se trata de ofrecer contenido contextual relevante con una supervisión humana mínima.

Contextual digital signage messages are pretty simple to explain–it means that the message makes sense for the context of the moment in which the shopper is standing. Who they are, where they are, what’s going on around them and, if important, what’s going on outside the store. All of this should be covered in your screen strategy but, with dynamic signage, every scenario can be accommodated to serve up the best spot for that person at that moment. This is done with a great CMS working in sync with an in-store analytics solution.

Navori has the only solution that seamlessly knits together both an advanced CMS with a proprietary, industry-leading in-store intelligence solution. This means the headcount, hassle and margin for error required to schedule contextual content via lots of playlists and human oversight goes away. Getting the most personally-relevant content in front of each person becomes scalable, flexible and, even better, can be knitted into the store’s marketing automation so that it works in sync with every digital touchpoint the shopper engages with..

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Hay muchos, muchos factores que pueden contribuir a 'lo que funciona' para el contenido digital en la tienda, pero, con los sistemas estratégicos y las soluciones de software correctos, se puede optimizar y mejorar estratégicamente. Idealmente, ynuestro software de señalización digital debe incluir capacidades avanzadas basadas en datos para que pueda mostrar contenido basado en reglas simples, así como algunas otras consideraciones clave.

Nos complace ayudarlo a través de sus muchas opciones para hacer que su contenido digital en la tienda funcione mejor o darle consejos sobre cómo para navegar una prueba gratuita con las soluciones que existen.