Dos razones por las que los minoristas deberían cambiar de la impresión a la señalización digital

Dos razones por las que los minoristas deberían cambiar de la impresión a la señalización digital

Los minoristas y propietarios de marcas adoptan cada vez más la señalización digital para mejorar la experiencia de compra y crear un entorno más agradable para sus clientes. En este artículo, analizaremos las razones principales por las que la señalización digital se ha convertido en una parte tan importante del arsenal del vendedor moderno.

Señalización digital Las pantallas se utilizan para mostrar anuncios e información de productos justo donde los clientes toman sus decisiones de compra. Cuando se implementan correctamente, las pantallas de señalización digital pueden convertirse en una poderosa herramienta que informará, inspirará y entretendrá a los clientes. Para que esto funcione, las pantallas deben instalarse en el lugar correcto y el contenido publicitario debe ser relevante y atractivo.

Cambiar los comportamientos de los clientes en el punto de decisión

Cuando señalización digital las implementaciones fallan, generalmente se debe a un contenido deficiente o una mala planificación. Coloque sus pantallas estratégicamente para que se noten fácilmente y tenga en cuenta las líneas de visión en la etapa de planificación.

La calidad de tu contenido es otro factor importante. Recuerde que el contenido atrae la atención, pero el contenido útil mantiene a los clientes mirando.

Nuevas tecnologías basadas en Visión por Computador e Inteligencia Artificial puede optimizar la entrega de contenido al mostrar anuncios e información relevantes basados en el perfil de la audiencia. Por ejemplo, sus pantallas pueden mostrar un anuncio específico siempre que el software detecte espectadores femeninos de entre 20 y 30 años, mientras que a otros espectadores se les muestra contenido diferente. Estas tecnologías le permiten entregar anuncios dirigidos a datos demográficos específicos con una mezcla de contenido informativo.

Pared de video minorista

Mantener a los clientes comprando en el sitio

Los propietarios y operadores de tiendas minoristas a menudo se quejan de la "sala de exhibición". Esto es lo que sucede cuando los clientes comienzan a usar sus teléfonos inteligentes para buscar mejores precios. Los propietarios de tiendas proactivos saben que deben llegar a estos clientes y brindarles la mayor cantidad de información posible mientras están en la tienda. Es la mejor manera de ayudar a frenar esta práctica.

El showrooming es un fenómeno que se puede abordar en unos simples pasos:

  • Asegúrese de que sus pantallas de señalización digital siempre se muestren contenido de alta calidad que sea relevante para sus clientes. Si instala pantallas en diferentes departamentos, publique el contenido correcto en cada departamento. Por ejemplo, muestre promociones para tabletas digitales y dispositivos portátiles en el departamento de electrónica. Asegúrese de incluir artículos a precios competitivos con un llamado a la acción, ya que esto motivará a los compradores potenciales.
  • Al preparar contenido nuevo, considere dónde y cuándo se mostrará. Diseña contenido específico para las próximas vacaciones y eventos especiales. Sé audaz.
  • Promocionar servicios útiles, como asesoramiento de expertos, reparaciones y mantenimiento, u otras ofertas únicas. La queja número uno sobre el comercio electrónico es la falta de servicio, por lo que debe asegurarse de que los clientes sepan que ofrece servicios profesionales, asistencia de garantía o cualquier otra información que puedan encontrar relevante.
  • Publique reseñas positivas de los sitios de redes sociales. Aún mejor, publique transmisiones en vivo en sus pantallas (pero asegúrese de que estas transmisiones estén moderadas).

Comercio minorista moderno se beneficiará de contenido dinámico y en tiempo real cuando compite con los teléfonos inteligentes y otros dispositivos de comunicación. Es la razón principal por la que la señalización tradicional basada en impresión se está eliminando y reemplazando con pantallas de señalización digital.

Recuerde, el material impreso no se puede cambiar lo suficientemente rápido para satisfacer las necesidades de los minoristas del siglo XXI.

El comercio minorista moderno requiere contenido dinámico y en tiempo real para competir con los teléfonos inteligentes y otros dispositivos portátiles. Es una de las razones principales por las que la señalización tradicional basada en impresión se está eliminando y reemplazando con pantallas de señalización digital.

Recuerde que el material impreso no se puede cambiar lo suficientemente rápido para satisfacer las necesidades de 21S tminoristas del siglo XIX.

El costo de producir, almacenar y enviar material impreso está aumentando

Los letreros impresos están perdiendo el favor de los minoristas por muchas razones y el costo está en la parte superior de la lista.

Mirándolo desde el lado de la producción, es un catch-22. Debe realizar pedidos de impresión grandes para reducir el costo de cada letrero, lo que puede ser una pesadilla si es una pequeña o mediana empresa.

Se puede pedir a los minoristas que paguen altos costos iniciales para producir y enviar su material impreso. Si su negocio es demasiado pequeño para un cuarto de almacenamiento adecuado, sus costos aumentarán porque alguien más se encargará del almacenamiento y la distribución por usted. Estos costos se acumulan, pero es solo uno de los muchos problemas que enfrentan los minoristas cuando solicitan letreros impresos.

Las regulaciones ambientales pueden agregar complejidad y costo al proceso de impresión. Hoy en día, las impresoras utilizan tintas vegetales, papel/cartón reciclado, materiales de embalaje reciclables y adhesivos ecológicos que son cada vez más caros.

Y todo este esfuerzo es solo para producir el material y sacarlo a la luz. Los operadores de tiendas minoristas enfrentan gastos adicionales cuando se deshacen de sus letreros una vez que vencen sus promociones o programas publicitarios. Todo esto se suma rápidamente.

Señalización digital minorista

Una alternativa asequible

La señalización digital ofrece una propuesta diferente porque la mayoría de los costos se pagan por adelantado. Es por eso que algunos dueños/operadores de cadenas minoristas se sorprenden con las etiquetas adhesivas la primera vez que calculan el costo de una implementación de señalización digital.

debes tratar con hardware y costos de adquisición de software, seguidos por cargos de envío, almacenamiento e instalación. Algunas tiendas pueden necesitar trabajo eléctrico o cableado de red instalado. Pero cuando tiene una visión a largo plazo, descubre que la señalización digital puede ser una muy buena inversión.

pantallas digitales y hardware del reproductor multimedia los costos han estado bajando durante años y esta tendencia continuará. Las instalaciones que solían requerir PC y cableado costosos ahora usan pantallas inteligentes que tienen el hardware del reproductor multimedia integrado. Los beneficios son menores costos de adquisición e instalación porque hay menos componentes para comprar e instalar. Las pantallas son cada vez más delgadas y livianas, por lo que el hardware de montaje es más eficiente y menos costoso. Muchos reproductores multimedia pueden comunicarse a través de Wi-Fi, por lo que se requiere menos cableado de red. Hoy en día, la mayoría de las instalaciones requieren un enchufe de pared de 110v y poco más. Todos estos factores contribuyen a reducir los costes de instalación y mantenimiento.

Encontramos un fenómeno similar en el lado del software donde el software local se reemplaza con sistemas de administración de contenido (CMS) basados en la nube. He aquí por qué... El software basado en la nube tiene costos iniciales bajos. Solo paga una tarifa mensual por el software que necesita y los servicios de back-end están incluidos en el precio. Simplemente regístrese para obtener más licencias y despliegue nuevas ubicaciones.

El software basado en la nube ha demostrado ser una opción eficiente y escalable para empresas de cualquier tamaño. Todos los suscriptores usan el mismo Software CMS y los costos de mantenimiento del servidor back-end están incluidos en la tarifa mensual, lo que reduce los costos y la complejidad. Las soluciones en la nube están ganando popularidad porque no todas las organizaciones pueden permitirse tener un gran personal de TI disponible. Para muchas pequeñas y medianas empresas, las soluciones basadas en la nube son la opción lógica.

Mantener el contenido actualizado

Con la señalización digital, el contenido se actualiza con unos pocos clics del mouse y esta es otra área donde la impresión no puede competir. Con los letreros impresos, debe solicitar reemplazos y almacenar los letreros hasta que los necesite. Luego, debe pagarle a alguien para que quite los letreros viejos y los deseche antes de colgar los nuevos. Es laborioso. También es lento e ineficiente. Esta es la razón por la cual los propietarios y operadores de cadenas minoristas han adoptado la señalización digital dinámica. Las actualizaciones de contenido fáciles y frecuentes son clave para mantener a los clientes contentos y comprometidos. Es lo que se espera hoy.

Veamos por qué...

aplicaciones de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube han causado una fuerte impresión en los millennials. Los consumidores que crecieron usando estas aplicaciones han desarrollado ciertas expectativas, por lo que los minoristas deben "mejorar su juego" si quieren seguir siendo relevantes.

Con esta multitud, el contenido estático simplemente no servirá. Es una de las razones por las que tantos propietarios de cadenas minoristas han adoptado la señalización digital para sus tiendas. Señalización electrónica Las pantallas ofrecen un medio de comunicación moderno que llega y atrae a los compradores de hoy. La capacidad de la señalización digital para mostrar información en tiempo real se ha vuelto esencial para el operador de tiendas minoristas moderno y competitivo.

Señalización digital ofrece un nivel de compromiso inigualable. Funciona con tecnologías móviles que todo el mundo usa y las complementa. Por ejemplo, los clientes pueden hablar mucho sobre los productos que les gustan y los servicios que aman. Publicarán calificaciones y discutirán sus experiencias en sitios web, Twitter y Facebook. La señalización digital se puede utilizar para mostrar este flujo de información en pantallas planas y paredes de video en un entorno minorista. Las publicaciones en las redes sociales se pueden seleccionar para que solo se muestre el contenido aprobado. Esta es una excelente manera de mejorar su marca, informar a las personas y mejorar toda la experiencia del cliente.

Señalización digital minorista

Compite… ¡o de lo contrario!

Considere el entorno competitivo actual. Los comerciantes deben evolucionar constantemente sus estrategias de precios para competir con las tiendas físicas y virtuales. Antes de que el comercio electrónico se convirtiera en una fuerza tan dominante, los minoristas administraban las zonas de precios a un nivel muy básico. Mirarían los números y tipos de competidores dentro de un cierto radio de cada tienda y luego establecerían estrategias de precios y publicidad en consecuencia.

En ese entonces, las cadenas minoristas se enfocarían en sectores específicos. Solo considerarían tiendas que compitieran directamente entre sí. Todo esto cambió con la llegada de las grandes superficies y las tiendas de depósito (piense en Wal-Mart y Costco en América del Norte, Tesco en el Reino Unido y muchos otros). A estas alturas, las tiendas de comestibles tenían que competir con competidores más grandes que también vendían artículos deportivos, accesorios para automóviles y artículos de decoración. Estas son "megatiendas integrales" que ofrecen una poderosa combinación de precio y ubicación. Ofrecen productos a precios agresivos y estantes que siempre están bien surtidos.

Estas megatiendas también atraen a los consumidores desde más lejos, lo que agrava el problema.

Poco después, apareció el comercio electrónico y los pequeños minoristas comenzaron a enfrentarse a una competencia aún más dura. Se lanzaron Amazon y otras tiendas especializadas de comercio electrónico, sacudiendo el sector minorista y haciendo que las cadenas minoristas tradicionales cayeran en picada. Las empresas de comercio electrónico ahora compiten a nivel mundial y ofrecen precios aún más agresivos, con envío gratuito y devoluciones fáciles.

Al principio, los minoristas tradicionales fueron tomados por sorpresa. Necesitaban adaptarse rápidamente o arriesgarse a perder a sus clientes ante estos nuevos competidores.

Comercio minorista moderno 101

Hasta el día de hoy escuchamos historias de cadenas minoristas que cierran tiendas o se declaran en bancarrota. Estos son los minoristas que no han evolucionado lo suficientemente rápido para enfrentar los desafíos minoristas de hoy. Muchos todavía confían en tecnologías antiguas (material impreso estático, por ejemplo). No entienden la importancia del contenido dinámico o la necesidad de involucrar a los clientes mediante las redes sociales y la señalización digital en las tiendas.

Así es como compite en el comercio minorista moderno:

  • Vincule sus sistemas de punto de venta con su señalización digital para que la información pueda actualizarse en tiempo real. Mostrar precios precisos todos los días. Usar automatización para aumentar las ventas, como la adaptación de su contenido publicitario en función de los datos ambientales. Por ejemplo, un sistema CMS que puede detectar cuando ciertos productos tienen exceso de existencias y los agrega automáticamente a la lista de reproducción programada actualmente, o elementos que se promocionan cada vez que cambia el clima.
  • Acceda a las cuentas de redes sociales de su empresa para mostrar comentarios positivos de sus clientes. Un fuerte respaldo de los clientes leales puede ayudar a aumentar las ventas y mejorar los resultados. Use las redes sociales para promover eventos en la tienda para ayudar a impulsar el tráfico peatonal. Esto es especialmente importante cuando se compite con minoristas en línea.
  • Entretenga a los clientes con concursos en la tienda y genere lealtad a la marca.
  • Ajustar las promociones en función de las presiones competitivas. Supervise a los principales competidores de comercio electrónico en línea e iguale los precios de los productos clave para retener a los clientes.
  • Recompense a los mejores clientes con reconocimiento en la tienda, premios y otras herramientas de compromiso.

El nuevo panorama minorista

La pandemia de coronavirus expuso importantes debilidades. Ya no es suficiente ofrecer publicidad o información sobre productos y precios. Ahora tenemos que controlar la cantidad de personas en nuestros lugares de trabajo y asegurarnos de que todos usen una máscara facial respetando las reglas de distanciamiento físico.

Aquí es donde entran en juego la señalización digital y la visión artificial impulsada por IA. Las cámaras emparejadas con el software Computer Vision están instaladas en cada punto de entrada de la tienda. Los compradores que desean ingresar a las instalaciones son escaneados y se les dice si pueden ingresar o deben esperar según la cantidad de ocupantes. A pantallas de señalización digital información sobre el número de personas en el espacio y un tiempo de espera estimado. El software de visión por computadora también determina si un visitante está usando una máscara y se muestra una alerta en la pantalla cuando ese no es el caso.

La combinación de señalización digital y tecnologías de visión por computadora impulsadas por IA hace que todo esto sea posible.

Señalización digital para comunicaciones corporativas

Cómo poner en marcha su proyecto de señalización digital

Supongamos que su organización decide implementar su propia red de señalización digital.

¿Cómo lo harías?

Aquí hay un par de consejos…

Busque soluciones que admitan datos en tiempo real de una variedad de fuentes, como redes sociales, sitios web, infoentretenimiento, propietarios y corporativo bases de datos (incluidos los sistemas de punto de venta), videos y anuncios estáticos. Encuentre un software CMS que se adapte bien para que pueda comenzar con una pequeña ejecución de prueba y luego expandirse a toda la organización. Busque un socio de CMS Cloud confiable y competente. Elija a alguien que reinvierta en su negocio para garantizar que su producto evolucione y que continúe financiando la investigación y el desarrollo a lo largo del tiempo.

Considere una plataforma de software CMS que ofrezca una interfaz fácil de usar. No se limite a una evaluación técnica al seleccionar un producto CMS. no se trata todo técnico caracteristicas. Se trata de personas también. Las herramientas que son demasiado difíciles de usar o complejas de aprender pueden conducir a proyectos fallidos. Asegúrese de realizar muchas pruebas de usuarios finales y tenga en cuenta estos resultados antes de tomar una decisión.

Trabaje con proveedores de software experimentados. No hay nada más frustrante que descubrir que su software no escalará fácilmente o que no es compatible con sus bases de datos corporativas. Insista en las referencias y asegúrese de que el producto sea lo suficientemente flexible para cumplir con sus requisitos. Busque productos que ofrezcan una interfaz de programación de aplicaciones (API) o un kit de desarrollo de software (SDK), ya que estos indican una solución que se puede integrar con software de terceros.

Piensa en el futuro. Asegúrate que software de señalización digital que elija hoy satisfará sus necesidades actuales y futuras. Debe sentirse seguro de que la plataforma que seleccione seguirá funcionando cuando se introduzcan nuevas tecnologías.