Two Reasons Why Retailers Should Switch from Print to Digital Signage

Two Reasons Why Retailers Should Switch from Print to Digital Signage

Los minoristas y propietarios de marcas adoptan cada vez más la señalización digital para mejorar la experiencia de compra y crear un entorno más agradable para sus clientes. En este artículo, analizaremos las razones principales por las que la señalización digital se ha convertido en una parte tan importante del arsenal del vendedor moderno.

Señalización digital displays are used to display ads and product information right where customers make their purchasing decisions. When properly implemented, digital signage screens can become a powerful tool that will inform, inspire, and entertain customers. For this to work, screens must be installed at the right location and the advertising content must be relevant and engaging.

Cambiar los comportamientos de los clientes en el punto de decisión

Cuando señalización digital deployments fail, it’s usually due to poor content or bad planning. Position your screens strategically so they are easily noticed and consider sightlines at the planning stage.

La calidad de tu contenido es otro factor importante. Recuerde que el contenido atrae la atención, pero el contenido útil mantiene a los clientes mirando.

New technologies based on Computer Vision and Artificial Intelligence can optimize content delivery by showing relevant ads and information based on the audience’s profile. For example, your screens can deliver a specific ad whenever the software detects female viewers aged 20-30 while other viewers are shown different content. These technologies let you deliver targeted ads to specific demographics with a mix of informational content.

Mantener a los clientes comprando en el sitio

Los propietarios y operadores de tiendas minoristas a menudo se quejan de la "sala de exhibición". Esto es lo que sucede cuando los clientes comienzan a usar sus teléfonos inteligentes para buscar mejores precios. Los propietarios de tiendas proactivos saben que deben llegar a estos clientes y brindarles la mayor cantidad de información posible mientras están en la tienda. Es la mejor manera de ayudar a frenar esta práctica.

El showrooming es un fenómeno que se puede abordar en unos simples pasos:

  • Asegúrese de que sus pantallas de señalización digital siempre se muestren contenido de alta calidad que sea relevante para sus clientes. Si instala pantallas en diferentes departamentos, publique el contenido correcto en cada departamento. Por ejemplo, muestre promociones para tabletas digitales y dispositivos portátiles en el departamento de electrónica. Asegúrese de incluir artículos a precios competitivos con un llamado a la acción, ya que esto motivará a los compradores potenciales.
  • When preparing new content, consider where and when it will be shown. Design specific content for upcoming holidays and special events. Be bold.
  • Promocionar servicios útiles, como asesoramiento de expertos, reparaciones y mantenimiento, u otras ofertas únicas. La queja número uno sobre el comercio electrónico es la falta de servicio, por lo que debe asegurarse de que los clientes sepan que ofrece servicios profesionales, asistencia de garantía o cualquier otra información que puedan encontrar relevante.
  • Publique reseñas positivas de los sitios de redes sociales. Aún mejor, publique transmisiones en vivo en sus pantallas (pero asegúrese de que estas transmisiones estén moderadas).

Modern retail will benefit from real-time and dynamic content when competing with smartphones and other communication devices. It’s the main reason why traditional print-based signage is being phased out and replaced with digital signage screens.

Recuerde, el material impreso no se puede cambiar lo suficientemente rápido para satisfacer las necesidades de los minoristas del siglo XXI.

El comercio minorista moderno requiere contenido dinámico y en tiempo real para competir con los teléfonos inteligentes y otros dispositivos portátiles. Es una de las razones principales por las que la señalización tradicional basada en impresión se está eliminando y reemplazando con pantallas de señalización digital.

Recuerde que el material impreso no se puede cambiar lo suficientemente rápido para satisfacer las necesidades de 21S tminoristas del siglo XIX.

El costo de producir, almacenar y enviar material impreso está aumentando

Los letreros impresos están perdiendo el favor de los minoristas por muchas razones y el costo está en la parte superior de la lista.

Mirándolo desde el lado de la producción, es un catch-22. Debe realizar pedidos de impresión grandes para reducir el costo de cada letrero, lo que puede ser una pesadilla si es una pequeña o mediana empresa.

Se puede pedir a los minoristas que paguen altos costos iniciales para producir y enviar su material impreso. Si su negocio es demasiado pequeño para un cuarto de almacenamiento adecuado, sus costos aumentarán porque alguien más se encargará del almacenamiento y la distribución por usted. Estos costos se acumulan, pero es solo uno de los muchos problemas que enfrentan los minoristas cuando solicitan letreros impresos.

Las regulaciones ambientales pueden agregar complejidad y costo al proceso de impresión. Hoy en día, las impresoras utilizan tintas vegetales, papel/cartón reciclado, materiales de embalaje reciclables y adhesivos ecológicos que son cada vez más caros.

Y todo este esfuerzo es solo para producir el material y sacarlo a la luz. Los operadores de tiendas minoristas enfrentan gastos adicionales cuando se deshacen de sus letreros una vez que vencen sus promociones o programas publicitarios. Todo esto se suma rápidamente.

Señalización digital minorista

An affordable alternative

La señalización digital ofrece una propuesta diferente porque la mayoría de los costos se pagan por adelantado. Es por eso que algunos dueños/operadores de cadenas minoristas se sorprenden con las etiquetas adhesivas la primera vez que calculan el costo de una implementación de señalización digital.

You must deal with hardware and software acquisition costs, followed by shipping, stocking, and installation charges. Some stores may need electrical work or network cabling installed. But when you take a long-term view, you find out digital signage can be a very good investment.

Digital screens and hardware del reproductor multimedia costs have been going down for years and this trend will continue. Installations that used to require expensive PCs and cabling now use smart displays that have the media player hardware built-in. The benefits are lower acquisition and installation costs because there are fewer components to buy and install. Screens are getting thinner and lighter so the mounting hardware is more streamlined and less expensive. Many media players can communicate over WiFi so there is less network cabling required. Today, most installations require a 110v wall plug and little else. All these factors contribute to lower installation and maintenance costs.

We find a similar phenomenon on the software side where on-premise software is replaced with cloud-based content management systems (CMS). Here’s why… Cloud-based software has low upfront costs. You just pay a monthly fee for the software you need, and back-end services are included in the price. Just sign up for more licenses you roll out new locations.

Cloud-based software has proven itself to be an efficient and scalable option for any size business. Subscribers all use the same CMS Software and back-end server maintenance costs are included in the monthly fee, which reduces costs and complexity. Cloud solutions are gaining in popularity because not every organization can afford to have a large IT staff on hand. For many small to medium-size businesses, cloud-based solutions are the logical choice.

Mantener el contenido actualizado

With digital signage, content is updated with a few mouse clicks and this is another area where print can’t compete. With printed signs, you must order replacements and store the signs until they are needed. Then you must pay someone to remove the old signs and dispose of them before hanging new ones. It’s labor-intensive. It’s also slow and inefficient. This is why retail chain owners and operators have embraced dynamic digital signage. Easy and frequent content updates are key to keeping customers happy and engaged. It’s what’s expected today.

Veamos por qué...

Social media apps like Twitter, Facebook, and YouTube have made a strong impression on millennials.  Consumers who grew up using these apps have developed certain expectations, so retailers must “up their game” if they want to remain relevant.

With this crowd, static content just won’t do. It’s one reason why so many retail chain owners have embraced digital signage for their stores. Electronic signage displays offer a modern communication medium that reaches and engages today’s shoppers. Digital signage’s ability to display real-time information has become essential to the modern, competitive retail store operator.

Señalización digital offers a level of engagement that is unmatched. It works with mobile technologies that everyone uses and complements them. For example, customers can be very vocal about the products they like and the services they love. They will post ratings and discuss their experiences on websites, Twitter, and Facebook. Digital signage can be used to display this information stream on flat-panel displays and video walls in a retail setting.  Social media postings can be curated so only approved content can be shown. This is a great way to enhance your branding, inform people, and improve the entire customer experience.

Compite… ¡o de lo contrario!

Considere el entorno competitivo actual. Los comerciantes deben evolucionar constantemente sus estrategias de precios para competir con las tiendas físicas y virtuales. Antes de que el comercio electrónico se convirtiera en una fuerza tan dominante, los minoristas administraban las zonas de precios a un nivel muy básico. Mirarían los números y tipos de competidores dentro de un cierto radio de cada tienda y luego establecerían estrategias de precios y publicidad en consecuencia.

En ese entonces, las cadenas minoristas se enfocarían en sectores específicos. Solo considerarían tiendas que compitieran directamente entre sí. Todo esto cambió con la llegada de las grandes superficies y las tiendas de depósito (piense en Wal-Mart y Costco en América del Norte, Tesco en el Reino Unido y muchos otros). A estas alturas, las tiendas de comestibles tenían que competir con competidores más grandes que también vendían artículos deportivos, accesorios para automóviles y artículos de decoración. Estas son "megatiendas integrales" que ofrecen una poderosa combinación de precio y ubicación. Ofrecen productos a precios agresivos y estantes que siempre están bien surtidos.

Estas megatiendas también atraen a los consumidores desde más lejos, lo que agrava el problema.

Poco después, apareció el comercio electrónico y los pequeños minoristas comenzaron a enfrentarse a una competencia aún más dura. Se lanzaron Amazon y otras tiendas especializadas de comercio electrónico, sacudiendo el sector minorista y haciendo que las cadenas minoristas tradicionales cayeran en picada. Las empresas de comercio electrónico ahora compiten a nivel mundial y ofrecen precios aún más agresivos, con envío gratuito y devoluciones fáciles.

Al principio, los minoristas tradicionales fueron tomados por sorpresa. Necesitaban adaptarse rápidamente o arriesgarse a perder a sus clientes ante estos nuevos competidores.

Señalización digital minorista

Comercio minorista moderno 101

Hasta el día de hoy escuchamos historias de cadenas minoristas que cierran tiendas o se declaran en bancarrota. Estos son los minoristas que no han evolucionado lo suficientemente rápido para enfrentar los desafíos minoristas de hoy. Muchos todavía confían en tecnologías antiguas (material impreso estático, por ejemplo). No entienden la importancia del contenido dinámico o la necesidad de involucrar a los clientes mediante las redes sociales y la señalización digital en las tiendas.

Así es como compite en el comercio minorista moderno:

  • Link your point-of-sale systems with your digital signage so information can be updated in real-time. Display accurate pricing every day. Use automation to increase sales such as adapting your advertising content based on environmental data. For example, a CMS system that can detect when certain products are overstocked and automatically adds them to the currently scheduled playlist, or items that are promoted whenever the weather changes.
  • Acceda a las cuentas de redes sociales de su empresa para mostrar comentarios positivos de sus clientes. Un fuerte respaldo de los clientes leales puede ayudar a aumentar las ventas y mejorar los resultados. Use las redes sociales para promover eventos en la tienda para ayudar a impulsar el tráfico peatonal. Esto es especialmente importante cuando se compite con minoristas en línea.
  • Entretenga a los clientes con concursos en la tienda y genere lealtad a la marca.
  • Ajustar las promociones en función de las presiones competitivas. Supervise a los principales competidores de comercio electrónico en línea e iguale los precios de los productos clave para retener a los clientes.
  • Recompense a los mejores clientes con reconocimiento en la tienda, premios y otras herramientas de compromiso.

El nuevo panorama minorista

La pandemia de coronavirus expuso importantes debilidades. Ya no es suficiente ofrecer publicidad o información sobre productos y precios. Ahora tenemos que controlar la cantidad de personas en nuestros lugares de trabajo y asegurarnos de que todos usen una máscara facial respetando las reglas de distanciamiento físico.

Here’s where digital signage and AI-powered computer vision come into play. Cameras paired with Computer Vision software are installed at each store entrance point. Shoppers who wish to enter the premises are scanned and told if they can enter or need to wait based on the number of occupants. A digital signage screen displays information about the number of people in the space and an estimated wait time. The computer vision software also determines if a visitor is wearing a mask and an alert is shown on screen when that’s not the case.

La combinación de señalización digital y tecnologías de visión por computadora impulsadas por IA hace que todo esto sea posible.

Cómo poner en marcha su proyecto de señalización digital

Supongamos que su organización decide implementar su propia red de señalización digital.

¿Cómo lo harías?

Aquí hay un par de consejos…

Look for solutions that support real-time data from a variety of sources such as social media, websites, infotainment, proprietary and corporativo databases (including point-of-sale systems), video and static ads. Find a CMS software that scales well so you can start with a small test run and then expand to the entire organization. Look for a reliable and competent CMS Cloud partner. Pick someone who reinvests in their business to ensure their product will evolve, and who will continue to fund research and development over time.

Consider a CMS software platform that offers a user-friendly interface. Don’t just go by a technical assessment when selecting a CMS product. It’s not all about technical features. It’s about people too. Tools that are too difficult to use or complex to learn can lead to failed projects. Be sure to do a lot of end-users testing and take these results into consideration before making a choice.

Trabaje con proveedores de software experimentados. No hay nada más frustrante que descubrir que su software no escalará fácilmente o que no es compatible con sus bases de datos corporativas. Insista en las referencias y asegúrese de que el producto sea lo suficientemente flexible para cumplir con sus requisitos. Busque productos que ofrezcan una interfaz de programación de aplicaciones (API) o un kit de desarrollo de software (SDK), ya que estos indican una solución que se puede integrar con software de terceros.

Piensa en el futuro. Asegúrese de que el software que elija hoy satisfaga las necesidades actuales y futuras. Debe sentirse seguro de que la plataforma que seleccione seguirá funcionando cuando se introduzcan nuevas tecnologías.