¿Por qué es importante la señalización digital?

¿Por qué es importante la señalización digital?

Cuando alguien te menciona "señalización digital", ¿qué te viene a la mente?

  • ¿Un cartel de llegada/salida del aeropuerto o de la estación de tren?
  • ¿Una valla publicitaria LED en la carretera?
  • A flat panel display inside or outside a retail store?

Asombrosamente, señalización digital is far more common than most people think. This is partially due to the ever-increasing sales of commercial flat panel displays and LED signs, but there are other factors. Take, for example, businesses and government agencies who are always on the lookout for more effective ways to communicate with their respective audiences. Many organizations have realized that digital signage has the power to instantly connect with viewers, wherever they are. Many businesses can justify their digital signage investments solely based on advertising revenue. However, there are many additional benefits, such as the ability to broadcast urgent notifications, instant messages, and emergency alerts on any display. Señalización digital lets organizations reach audiences regardless of their location or activity.

Con la pandemia de Covid-19 firmemente arraigada, ahora vemos pantallas de señalización digital combinadas con cámaras y tecnología de visión por computadora para ayudar a administrar el acceso físico y hacer cumplir las normas sanitarias.

Digital signage has traditionally been used to reach people who may not be carrying a smartphone or tablet and since there is no need to install apps on a phone, messages and ads can be seen by larger audiences. It’s the perfect solution for public areas or any locations where people can encounter a screen. Messages and alerts are delivered on-demand and anyone within sight of a display will be informed instantly.

Siga estas prácticas recomendadas para un proyecto de señalización digital exitoso.

  • Instale sus pantallas en la ubicación correcta. Busque lugares donde las personas se reúnan naturalmente y pasen el tiempo, como salas de espera o cerca de ascensores. Los pasillos concurridos también son excelentes ubicaciones, pero asegúrese de diseñar su contenido en consecuencia (use contenido más corto, menos texto). Recuerde que las personas que pasan no absorberán tanta información como el público cautivo, ya que solo están dentro del alcance visual de la pantalla durante un tiempo muy breve. Aquí es donde una buena solución de análisis de marketing puede marcar la diferencia. Estas tecnologías lo ayudan a recopilar datos de tráfico útiles y adaptar dinámicamente el contenido según el perfil de cada espectador. Por ejemplo, mostrar diferentes anuncios según las características del espectador (por ejemplo, hombre/mujer, joven/mayor, etc.)
  • Make sure there are good sightlines with no obstructions. Don’t install your displays too high or too far as this will make them difficult to read. Here again, you can rely on software de análisis de marketing to establish the best location for your screens.
  • Al crear su contenido de señalización digital, siga las reglas de diseño probadas. Use colores contrastantes para el texto de primer plano y los fondos. Seleccione una fuente limpia y simple, y haga que su texto sea lo suficientemente grande como para que pueda leerse a distancia. No utilice demasiadas palabras ni fuentes demasiado sofisticadas porque esto afectará la legibilidad.
  • Cuando planee usar pantallas de señalización digital con una solución de control de acceso, seleccione un producto que pueda monitorear múltiples entradas y salidas. Use cámaras y software de buena calidad que puedan rastrear quién usa una máscara facial para cumplir con las normas y reglamentos sanitarios locales.

PRÓXIMOS PASOS

Si aún no usa software de señalización digital, o si está comparando productos, busque una solución que admita alertas automatizadas.  These are professional-grade software products that can interrupt scheduled content to display your messages.  When the emergency or situation has passed, normal programming is restored.  This is commonly referred to as triggered content, and it can be extremely useful.  You should always consider software de señalización digital que admite disparadores automáticos y manuales.

Aquí hay unos ejemplos:

  • An automated fire alarm triggers evacuation messages to appear on pantallas digitales in a building.
  • An Amber Alert is flashed across many vallas publicitarias led in a city, interrupting all advertising content.
  • Se muestra una alerta de evacuación en la red de señalización digital de un centro comercial, informando a los compradores sobre qué salida usar.
  • Una pantalla en la entrada de una tienda detecta si alguien está usando una máscara facial y muestra el contenido en consecuencia.

¡Estas son solo algunas de las posibilidades, así que piense fuera de la caja y sea creativo!

  • Anuncie instantáneamente un producto con exceso de existencias para reducir su inventario.
  • Promocione un artículo en función de factores ambientales (cerveza fría durante una ola de calor o paraguas cuando llueve).
  • Stores that use RFID tags attached to products can call up ads based on the items in a shopper’s basket. Like an ad for socks that appears when someone walks by with a new pair of pants or a promotion for paintbrushes for someone who picked up a gallon of paint.
  • Display ads or other multimedia content to shoppers based on their demographic profile.

También puede usar teléfonos inteligentes para cambiar lo que se muestra en la pantalla. Esto es perfecto para cambiar artículos, descripciones de productos o precios al instante.

aplicaciones para teléfonos inteligentes también puede desencadenar contenido útil a pedido. Imagine un asistente de tienda que puede acceder a videos de información de productos y contenido del sitio web para responder las preguntas de un comprador. Esto puede ser especialmente valioso para las personas que venden electrodomésticos de alta gama, automóviles y artículos de lujo.

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OTRAS APLICACIONES

Orientación

Señalización digital helps people navigate buildings so they can get to their destination as quickly as possible. This can be an entirely passive process, or it can require user intervention. In the passive scenario, maps are shown as part of other content and looped for a given time. This is the playlist method commonly used in most digital signage software.

El escenario interactivo requiere la acción de la audiencia. En este caso, se instalaría una pantalla táctil para que los visitantes puedan consultar un mapa. La búsqueda de una ubicación puede ser asistida con una capacidad de búsqueda de texto o desplazándose manualmente y haciendo zoom en un mapa.

Las búsquedas de texto funcionan muy bien en las aplicaciones minoristas (por ejemplo, mostrarme todas las zapaterías del centro comercial), pero también puede seleccionar el nombre de una tienda de una lista. Una vez que el visitante ha dejado de usar el pantalla táctil, el contenido programado toma el control hasta que alguien toca la pantalla nuevamente. Esto se llama orientación y es la evolución de los mapas y carteles impresos.

Confiar en las tecnologías de señalización digital para la orientación es un gran paso adelante.

Este es el por qué…

  • El contenido (mapas, listas, etc.) se puede actualizar continuamente para reflejar el estado actual de una ubicación física o lugar.
  • Anteriormente, los mapas y letreros se imprimían y enviaban periódicamente. Se volverían obsoletos rápidamente, por lo que solo eran precisos durante períodos cortos de tiempo.
  • Los mapas de orientación han entrado en la era 3D. Pueden ser manipulados por la audiencia en tiempo real para presentar el ángulo de visión más útil. Esto hace que sea más fácil encontrar lo que buscas.
  • Los mapas pueden presentar información sobre cualquier destino. También pueden incluir logotipos comerciales, videos y mensajes instantáneos sobre promociones, horarios de atención y otra información útil.

Señalización comercial general/centro de llamadas/fábrica

These applications can benefit from many digital signage features. With the proper content, digital signage can engage, and empower your staff. This goes further than the obvious motivational content. Pantallas de señalización digital can pull data from business databases in real time, and deliver this information in an easily understandable way. This is commonly referred to as “inteligencia de negocios” o BI.

Hoy en día, BI se utiliza en C-Suite y en la planta de producción. Los datos se procesan y se muestran en gráficos coloridos que siempre están actualizados. Los paneles de BI diseñados correctamente pueden alertar instantáneamente a las partes interesadas clave sobre cualquier medida o estadística:

  • Indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Objetivos estadísticos (llamadas recibidas/respondidas, tiempo de finalización posterior a la llamada, número de llamadas salientes, tiempo de conversación, etc.)
  • Puntos de referencia de producción (eficacia general del equipo/mano de obra, índices de desecho/rendimiento, índices de fallas, puntualidad total, índices de quejas, etc.)

This type of information is extremely important to both management, and staff. Its why pantallas de señalización digital are being deployed in more and more businesses worldwide. With digital signage, information flows through the enterprise so everyone knows how they’re performing.

Las empresas que confían en la señalización digital para sus necesidades de BI obtienen mejores resultados. Los empleados están más comprometidos y hay menos rotación.

gestión de colas

La señalización digital ha sido extremadamente popular en aplicaciones donde puede haber largos tiempos de espera. Think of your local DMV office, medical clinic waiting room, or busy large format retail store.

These digital signage displays perform multiple functions.

  • Reproducen información general/clima/noticias/deportes.
  • Manejan la gestión de colas y alertan a los visitantes cuando hay un representante o cajero disponible.

Queue management can positively impact a visitor’s experience by reducing perceived dwell times. After all, time goes by a lot faster when you have something interesting to watch. It’s a wonderful opportunity to provide useful information and promote your services or products. A good mix of advertising, local news, and weather has been proven to improve customer’s perception about a company or organization.

Uso de Computer Vision para la optimización de colas

Computer vision technology can deliver estadísticas útiles y métricas en vivo para administrar la tiendars. Ellos voluntad tener información al minuto así que ellos pueden tomar mejores decisionesPor seguimiento cliente colas y tiempos de respuesta del personal, la visión artificial puede ayudar te mantienes al tanto de las situaciones cambiantes mejorar la experiencia del cliente. 

  • Calcule los tiempos de respuesta del cliente y genere estadísticas. 
  • Calcular el tiempo de navegación del cliente.
  • Determine qué áreas de su tienda tienen la menor cantidad de tráfico (también conocidas como "zonas muertas"). 
  • Mover elementos de alto margen/alto volumen cerca de checkouts para aumentar las ganancias.