Two Reasons Why Retailers Should Switch from Print to Digital Signage

Two Reasons Why Retailers Should Switch from Print to Digital Signage

Les détaillants et les propriétaires de marques adoptent de plus en plus l'affichage dynamique pour améliorer l'expérience d'achat et créer un environnement plus agréable pour leurs clients. Dans cet article, nous examinerons les principales raisons pour lesquelles l'affichage dynamique est devenue une partie si importante de l'arsenal du marketing moderne.

L'affichage dynamique displays are used to display ads and product information right where customers make their purchasing decisions. When properly implemented, digital signage screens can become a powerful tool that will inform, inspire, and entertain customers. For this to work, screens must be installed at the right location and the advertising content must be relevant and engaging.

1. Changer les comportements des clients au point de décision

Lorsque affichage dynamique deployments fail, it’s usually due to poor content or bad planning. Position your screens strategically so they are easily noticed and consider sightlines at the planning stage.

La qualité de votre contenu est un autre facteur important. N'oubliez pas que le contenu attire l'œil, mais qu'un contenu utile incite les clients à regarder.

New technologies based on Computer Vision and Artificial Intelligence can optimize content delivery by showing relevant ads and information based on the audience’s profile. For example, your screens can deliver a specific ad whenever the software detects female viewers aged 20-30 while other viewers are shown different content. These technologies let you deliver targeted ads to specific demographics with a mix of informational content.

Fidéliser les achats des clients sur place

Les propriétaires et exploitants de magasins de détail se plaignent souvent du « showrooming ». C'est ce qui se passe lorsque les clients commencent à utiliser leur smartphone pour rechercher de meilleurs prix. Les propriétaires de magasins proactifs savent qu'ils doivent atteindre ces clients et fournir autant d'informations que possible lorsqu'ils sont dans le magasin. C'est le meilleur moyen d'aider à freiner cette pratique.

Le showrooming est un phénomène qui peut être traité en quelques étapes simples :

  • Assurez-vous que vos écrans d'affichage dynamique s'affichent toujours un contenu de haute qualité qui est pertinent pour vos clients. Si vous installez des écrans dans différents départements, publiez le bon contenu dans chaque département. Par exemple, affichez des promotions pour les tablettes numériques et les appareils portables dans le rayon électronique. Assurez-vous d'inclure des articles à des prix compétitifs avec un appel à l'action, car cela motivera les acheteurs potentiels.
  • When preparing new content, consider where and when it will be shown. Design specific content for upcoming holidays and special events. Be bold.
  • Faites la promotion de services utiles tels que des conseils d'experts, des réparations et de l'entretien, ou d'autres offres uniques. La principale plainte concernant le commerce électronique est le manque de service. Vous devez donc vous assurer que les clients savent que vous proposez des services professionnels, une assistance sous garantie ou toute autre information qu'ils pourraient trouver pertinente.
  • Publiez des critiques positives sur les sites de médias sociaux. Encore mieux, publiez des flux en direct sur vos écrans (mais assurez-vous que ces flux sont modérés).

Modern retail will benefit from real-time and dynamic content when competing with smartphones and other communication devices. It’s the main reason why traditional print-based signage is being phased out and replaced with digital signage screens.

N'oubliez pas que le matériel imprimé ne peut pas être changé assez rapidement pour répondre aux besoins des détaillants du 21e siècle.

Le commerce de détail moderne nécessite un contenu en temps réel et dynamique pour concurrencer les smartphones et autres appareils portables. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la signalisation traditionnelle basée sur l'impression est progressivement supprimée et remplacée par des affichages d'affichage dynamique.

Rappelez-vous que le matériel imprimé ne peut pas être changé assez rapidement pour répondre aux besoins de 21èmedétaillants du siècle dernier.

Le coût de production, de stockage et d'expédition des documents imprimés augmente

Les enseignes imprimées perdent la faveur des détaillants pour de nombreuses raisons et le coût est en tête de liste.

Du côté de la production, c'est un catch-22. Vous devez passer de grosses commandes d'impression pour réduire le coût de chaque panneau, ce qui peut être un cauchemar si vous êtes une petite ou moyenne entreprise.

Les détaillants peuvent être invités à payer des coûts initiaux élevés pour produire et expédier leur matériel imprimé. Si votre entreprise est trop petite pour une salle de stockage appropriée, vos coûts augmenteront car quelqu'un d'autre s'occupera du stockage et de la distribution pour vous. Ces coûts s'additionnent, mais ce n'est qu'un des nombreux problèmes auxquels les détaillants sont confrontés lorsqu'ils commandent des panneaux imprimés.

Les réglementations environnementales peuvent ajouter de la complexité et des coûts au processus d'impression. Aujourd'hui, les imprimeurs utilisent des encres végétales, du papier/carton recyclé, des matériaux d'emballage recyclables et des adhésifs respectueux de l'environnement qui deviennent de plus en plus chers.

Et tous ces efforts ne visent qu'à faire produire le matériel et à le faire sortir. Les exploitants de magasins de détail font face à des dépenses supplémentaires lorsqu'ils se débarrassent de leurs enseignes une fois leurs promotions ou leurs programmes publicitaires expirés. Tout cela s'additionne rapidement.

Affichage dynamique pour la vente au détail

An affordable alternative

L'affichage dynamique offre une proposition différente car la plupart des coûts sont supportés à l'avance. C'est pourquoi certains propriétaires/opérateurs de chaînes de vente au détail subissent un mauvais cas de choc d'autocollant la première fois qu'ils coûtent un déploiement d'affichage dynamique.

You must deal with Matériel and software acquisition costs, followed by shipping, stocking, and installation charges. Some stores may need electrical work or network cabling installed. But when you take a long-term view, you find out digital signage can be a very good investment.

Digital screens and matériel de lecteur multimédia costs have been going down for years and this trend will continue. Installations that used to require expensive PCs and cabling now use smart displays that have the media player hardware built-in. The benefits are lower acquisition and installation costs because there are fewer components to buy and install. Screens are getting thinner and lighter so the mounting hardware is more streamlined and less expensive. Many media players can communicate over WiFi so there is less network cabling required. Today, most installations require a 110v wall plug and little else. All these factors contribute to lower installation and maintenance costs.

We find a similar phenomenon on the software side where on-premise software is replaced with cloud-based content management systems (CMS). Here’s why… Cloud-based software has low upfront costs. You just pay a monthly fee for the software you need, and back-end services are included in the price. Just sign up for more licenses you roll out new locations.

Cloud-based software has proven itself to be an efficient and scalable option for any size business. Subscribers all use the same CMS Software and back-end server maintenance costs are included in the monthly fee, which reduces costs and complexity. Cloud solutions are gaining in popularity because not every organization can afford to have a large IT staff on hand. For many small to medium-size businesses, cloud-based solutions are the logical choice.

Garder le contenu frais

With digital signage, content is updated with a few mouse clicks and this is another area where print can’t compete. With printed signs, you must order replacements and store the signs until they are needed. Then you must pay someone to remove the old signs and dispose of them before hanging new ones. It’s labor-intensive. It’s also slow and inefficient. This is why retail chain owners and operators have embraced dynamic digital signage. Easy and frequent content updates are key to keeping customers happy and engaged. It’s what’s expected today.

Voyons pourquoi…

Social media apps like Twitter, Facebook, and YouTube have made a strong impression on millennials.  Consumers who grew up using these apps have developed certain expectations, so retailers must “up their game” if they want to remain relevant.

With this crowd, static content just won’t do. It’s one reason why so many retail chain owners have embraced digital signage for their stores. Electronic signage displays offer a modern communication medium that reaches and engages today’s shoppers. Digital signage’s ability to display real-time information has become essential to the modern, competitive retail store operator.

L'affichage dynamique offers a level of engagement that is unmatched. It works with mobile technologies that everyone uses and complements them. For example, customers can be very vocal about the products they like and the services they love. They will post ratings and discuss their experiences on websites, Twitter, and Facebook. Digital signage can be used to display this information stream on flat-panel displays and video walls in a retail setting.  Social media postings can be curated so only approved content can be shown. This is a great way to enhance your branding, inform people, and improve the entire customer experience.

Rivaliser… ou bien !

Considérez l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui. Les commerçants doivent constamment faire évoluer leurs stratégies de prix pour concurrencer les magasins physiques et virtuels. Avant que le commerce électronique ne devienne une force si dominante, les détaillants géraient les zones de prix à un niveau très basique. Ils examineraient le volume et les types de concurrents dans un certain rayon de chaque magasin, puis définiraient les stratégies de tarification et de publicité en conséquence.

À l'époque, les chaînes de vente au détail se concentraient sur des secteurs spécifiques. Ils ne considéreraient que les magasins qui se faisaient directement concurrence. Tout cela a changé avec l'avènement des hypermarchés et des magasins-entrepôts (pensez à Wal-Mart et Costco en Amérique du Nord - Tesco au Royaume-Uni et bien d'autres). À l'heure actuelle, les épiceries devaient concurrencer des concurrents plus importants qui vendaient également des articles de sport, des accessoires automobiles et des articles de décoration. Ce sont des « mégastores à guichet unique » qui offrent un puissant mélange de prix et d'emplacement. Ils proposent des produits à des prix agressifs et des étagères toujours bien garnies.

Ces mégastores attirent également des consommateurs plus éloignés, ce qui a aggravé le problème.

Peu de temps après, le commerce électronique est apparu et les petits détaillants ont commencé à faire face à une concurrence encore plus féroce. Amazon et d'autres magasins de commerce électronique spécialisés ont été lancés, bouleversant le secteur de la vente au détail et faisant chuter les chaînes de vente au détail traditionnelles. Les entreprises de commerce électronique sont désormais en concurrence à l'échelle mondiale et offrent des prix encore plus agressifs, avec une livraison gratuite et des retours faciles.

Au début, les détaillants physiques ont été pris au dépourvu. Ils devaient s'adapter rapidement ou risquer de perdre leurs clients au profit de ces nouveaux concurrents.

Affichage dynamique pour la vente au détail

Commerce de détail moderne 101

À ce jour, nous entendons des histoires de chaînes de vente au détail fermant des magasins ou faisant faillite. Ce sont les détaillants qui n'ont pas évolué assez rapidement pour relever les défis de la vente au détail d'aujourd'hui. Beaucoup s'appuient encore sur d'anciennes technologies (matériel d'impression statique, par exemple). Ils ne comprennent pas l'importance du contenu dynamique ou la nécessité d'engager les clients à l'aide des médias sociaux et de l'affichage numérique dans les magasins.

Voici comment vous êtes compétitif dans le commerce de détail moderne :

  • Link your point-of-sale systems with your digital signage so information can be updated in real-time. Display accurate pricing every day. Use automation to increase sales such as adapting your advertising content based on environmental data. For example, a CMS system that can detect when certain products are overstocked and automatically adds them to the currently scheduled playlist, or items that are promoted whenever the weather changes.
  • Exploitez les comptes de médias sociaux de votre entreprise pour afficher les commentaires positifs de vos clients. Une forte approbation de clients fidèles peut aider à augmenter les ventes et à améliorer le résultat net. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir les événements en magasin afin de générer du trafic piétonnier. Ceci est particulièrement important lorsque vous êtes en concurrence avec des détaillants en ligne.
  • Divertissez les clients avec des concours en magasin et fidélisez-les à la marque.
  • Ajuster les promotions en fonction des pressions concurrentielles. Surveillez les principaux concurrents du commerce électronique en ligne et faites correspondre les prix des produits clés pour fidéliser les clients.
  • Récompensez les meilleurs clients avec une reconnaissance en magasin, des récompenses et d'autres outils d'engagement.

Le nouveau paysage du commerce de détail

La pandémie de coronavirus a révélé des faiblesses majeures. Il ne suffit plus de diffuser de la publicité ou des informations sur les produits et les prix. Nous devons maintenant contrôler le nombre de personnes dans nos lieux d'affaires et nous assurer que tout le monde porte un masque facial tout en respectant les règles de distanciation physique.

Here’s where digital signage and AI-powered computer vision come into play. Cameras paired with Computer Vision software are installed at each store entrance point. Shoppers who wish to enter the premises are scanned and told if they can enter or need to wait based on the number of occupants. A digital signage screen displays information about the number of people in the space and an estimated wait time. The computer vision software also determines if a visitor is wearing a mask and an alert is shown on screen when that’s not the case.

L'association entre l'affichage dynamique et les technologies de vision par ordinateur alimentées par l'IA rend tout cela possible.

Mettre votre projet d'affichage dynamique sur les rails

Supposons que votre organisation décide de déployer son propre réseau d'affichage dynamique.

Comment procéderiez-vous ?

Voici quelques conseils.

Look for solutions that support real-time data from a variety of sources such as social media, websites, infotainment, proprietary and d'entreprise databases (including point-of-sale systems), video and static ads. Find a CMS software that scales well so you can start with a small test run and then expand to the entire organization. Look for a reliable and competent CMS Cloud partner. Pick someone who reinvests in their business to ensure their product will evolve, and who will continue to fund research and development over time.

Consider a CMS software platform that offers a user-friendly interface. Don’t just go by a technical assessment when selecting a CMS product. It’s not all about technical features. It’s about people too. Tools that are too difficult to use or complex to learn can lead to failed projects. Be sure to do a lot of end-users testing and take these results into consideration before making a choice.

Travaillez avec des fournisseurs de logiciels expérimentés. Il n'y a rien de plus frustrant que de découvrir que votre logiciel n'évoluera pas facilement ou n'est pas compatible avec vos bases de données d'entreprise. Insistez sur les références et assurez-vous que le produit est suffisamment flexible pour répondre à vos exigences. Recherchez les produits qui offrent une interface de programmation d'application (API) ou un kit de développement logiciel (SDK), car ils indiquent une solution qui peut être intégrée à un logiciel tiers.

Pensez au futur. Assurez-vous que le logiciel que vous choisissez aujourd'hui répondra aux besoins actuels et futurs. Vous devez être sûr que la plateforme que vous sélectionnez continuera de fonctionner lorsque de nouvelles technologies seront introduites.