Stratégie de contenu : les bases et les avantages de l'automatisation

Les bases, les briefs et les avantages de l'automatisation dans le commerce de détail

Le contenu EST l'expérience

Chaque support marketing est unique (et singulièrement mis au défi) pour avoir un véritable sens dans le paysage des communications encombré d'aujourd'hui. Cela est vrai avec l'affichage dynamique et, alors que tout le monde dans notre industrie doit en fin de compte toucher au contenu, nous manquons souvent la cible en ce qui concerne notre stratégie de contenu sur les écrans en magasin.

Le contenu d'affichage dynamique est destiné à créer une affinité avec vos acheteurs qui déclenche une sorte de résultat commercial. Jonathan Brawn de Brawn Consulting résume parfaitement le défi de l'affichage dynamique lorsqu'il déclare : « Dans l'AV professionnel, la technologie pilote l'expérience… mais avec l'affichage dynamique, l'expérience pilote la technologie ». Exactement. Personne qui regarde une enseigne numérique en magasin ne se soucie de la technologie; ils ne se soucient que de ce qu'il y a dessus.

  • They offer the simplest way to ensure customers see your restaurant’s de panneaux de menu numériques, tout en augmentant le trafic piétonnier et les ventes.
  • Ils changent la façon dont les clients commandent la nourriture. Les données sur les ventes montrent que les restaurants qui remplacent leurs menus imprimés traditionnels par des versions numériques dynamiques constatent une augmentation significative de la taille des commandes et du total des reçus.
  • Les tableaux de menus numériques help increase profitability and generate a positive impact to your business’ bottom line.

Planification du contenu en magasin avec CX (expérience client) à l'esprit

Pour être efficace, le contenu digital en magasin doit être ciblé et avoir contexte significatif au spectateur visé. Nous décomposerons cela plus en détail dans une minute, mais il suffit de dire que cela ne se produit que si chaque « point » a une stratégie claire et formulée à suivre. Si vous utilisez des messages dynamiques, cela devient encore plus important car chacun aura plusieurs versions, qui doivent toutes être "étiquetées" en fonction des attributs auxquels elles appartiennent - comme le sexe, l'heure de la journée, le type de magasin, etc., ainsi que d'autres scénarios « si/alors » liés à la météo, à l'inventaire, aux temps d'attente et à d'autres événements situationnels.

Indépendamment d'un écran ou de centaines d'écrans dans le magasin, avant de se lancer dans la création de contenu, la stratégie globale de contenu du réseau en magasin doit être définie. jusqu'à chaque écran individuel. Il existe des systèmes visuels comme celui illustré qui rendent cela facile. Les éléments à déterminer peuvent inclure :

  • Nom d'écran afin qu'il puisse être facilement identifié sur tous les écrans en magasin
  • Écran Lieu, si tout va bien cartographié sur un plan d'étage
  • Écran Taper: Passif/Interactif/Déclencheur
  • Le contenu Longueur de boucle (si non déclenché)
  • Objectif stratégique de l'écran : généralement Attirer, Informer, Engager, Vendre, etc.
  • Mesures clés pour ce qu'il est censé offrir: Possibilité de voir, vues, séjour, trafic, ventes, NPS, etc.
  • Catégories de contenu que l'écran affichera, chacune pondérée par la priorité - comprend généralement Promotionnel, Catégorie, Saisonnier, Marque, etc.)
  • Formats de contenu ça va s'afficher, que l'équipe réseau devra déterminer en fonction de la « zone » de l'écran et du comportement typique des clients – exemples : POP+, interstitiel, vidéo, humeur/art, marque, etc.
  • Exemple de Playlist pour tout le monde à suivre

Ce type d'exercice de stratégie d'écran global est essentiel. Si essentiel, en fait, que ne pas le faire revient à laisser des revenues sur la table. Il faut y réfléchir avant qu'une marque ne se lance dans la création de contenu, car cela garantit que tout le monde sait ce que chaque écran est censé faire, comment il sera mesuré et que le contenu qu'il contient a un sens par rapport à l'endroit où il se trouve dans le magasin et comment les acheteurs se comportent autour de lui. Il établit également les bases pour tester le contenu par rapport à des critères de mesure afin qu'il puisse être «optimisé» en fonction de son fonctionnement, comme tous les autres véhicules de marketing numérique ont appris à le faire. Une fois que tout cela est cartographié, la prochaine grande base entre en jeu - le briefing créatif.

Vente au détailcx

Les bases d'un bon brief de contenu

As a best practice, strategically savvy teams use a creative brief for every piece of in-store content. With it, everyone gets on the same page and any questions are discussed with the team. It is tied to a Creative Workflow like the one shown here, all of which ensures that everyone involved is operating against the same marching orders. A typical Creative Brief template for a affichage dynamique spot includes the following:

  • La demande : Ce que la zone de contenu doit faire
  • Message clé: Le point principal qu'il doit transmettre
  • Les aperçus : Tout élément essentiel pouvant ajouter du contexte au défi ou aux opportunités autour du produit ou du message présenté
  • Les mesures: Les métriques par rapport auxquelles ce spot sera mesuré
  • Marché cible: À qui il est susceptible de faire appel
  • Raisons de croire : Les choses que le spot devra appeler comme support
  • Raisons d'acheter : Le cas échéant, l'appel à l'action ou les incitations pour pousser l'acheteur à la conversion
  • Obligatoires : Les spécifications créatives dictées par la stratégie d'écran ou l'équipe produit/CPG
  • Réalités : Les choses qui peuvent empêcher de frapper à la maison sur les buts du spot
  • Horaire: Quand il doit être prêt à être programmé
  • Emplacements/tranches : À quels emplacements et à quelles tranches horaires appartient-il
  • Temps de vol: Les dates auxquelles il devra être "à l'antenne"
  • Versions : Si dynamique, quelles versions doivent être créées avec quelles images, messages et/ou changements créatifs que chacun devrait englober
  • Mots clés: Si dynamique, les balises et les règles commerciales définies pour chaque version spot

Tous les détaillants auront leur propre tournure sur les systèmes et templates qu'ils utilisent pour tracer, planifier, programmer et optimiser leur contenu d'affichage dynamique et c'est bien. Le but est de les avoir !

Graphique LTD

Qu'y a-t-il en magasin pour le contenu numérique dynamique

Pour réussir en magasin avec du contenu numérique, vous devez comprendre la relation entre le contenu, ses performances par rapport à l'écran et les objectifs de contenu et son évolution au fil du temps. Obtenir le bon mélange sera différent pour chaque magasin, produit et acheteur, d'où l'importance d'utiliser la stratégie et les outils d'optimisation appropriés pour tirer le meilleur parti de chaque écran installé. Cependant, en tant que contenu d'affichage dynamique l'automatisation est devenue *plus intelligente*, a donc la capacité d'optimiser facilement le flux de travail de contenu.

L'affichage dynamique alimentée par l'IA est réel, ici et prêt à être déployé. Maintenant, grâce à Ai et progrès de l'automatisation, il existe de nouvelles réalités passionnantes pour pousser les flux de contenu en direct qui peuvent littéralement remplacer les humains, en particulier lorsqu'il s'agit de proposer un contenu pertinent et contextuel avec une surveillance humaine minimale.

Contextual digital signage messages are pretty simple to explain–it means that the message makes sense for the context of the moment in which the shopper is standing. Who they are, where they are, what’s going on around them and, if important, what’s going on outside the store. All of this should be covered in your screen strategy but, with dynamic signage, every scenario can be accommodated to serve up the best spot for that person at that moment. This is done with a great CMS working in sync with an in-store analytics solution.

Navori has the only solution that seamlessly knits together both an advanced CMS with a proprietary, industry-leading in-store intelligence solution. This means the headcount, hassle and margin for error required to schedule contextual content via lots of playlists and human oversight goes away. Getting the most personally-relevant content in front of each person becomes scalable, flexible and, even better, can be knitted into the store’s marketing automation so that it works in sync with every digital touchpoint the shopper engages with..

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Il existe de très nombreux facteurs qui peuvent contribuer à « ce qui fonctionne » pour le contenu numérique en magasin, mais, avec les bons systèmes stratégiques et les bonnes solutions logicielles, il peut être rationalisé et renforcé de manière stratégique. Idéalement ,notre logiciel d'affichage dynamique doit inclure des fonctionnalités avancées basées sur les données afin que vous puissiez afficher le contenu en fonction de règles simples, ainsi que de quelques autres considérations clés.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à choisir parmi les nombreuses options qui s'offrent à vous pour améliorer le rendement de votre contenu numérique en point de vente ou de vous conseiller sur la façon de faire un essai gratuit avec les solutions existantes.