Boutique en ligne – Conditions générales

1. DOMAINE D'APPLICATION ET PARTENAIRE CONTRACTUEL 

 2. SERVICE À LA CLIENTÈLE

3. CONCLUSION DU CONTRAT 

3.1. La boutique en ligne représente simplement une invitation au client à fournir des offres pour la conclusion d'un contrat d'achat concernant les marchandises présentées.  

3.2. Une commande ferme n'est déclenchée que lorsque le client saisit toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat, prend connaissance des présentes conditions générales et clique sur le bouton « Passer une commande ferme » (« Acheter »). Tant que ce bouton n'est pas cliqué, le Client peut d'abord sélectionner des produits dans l'assortiment du Vendeur sans engagement. Avant de passer la commande, le Client peut saisir et modifier les données de la commande. La livraison de la commande vaut offre du Client de conconclure un contrat avec le Vendeur.  

3.3. Pour les licences perpétuelles et auto-hébergées, dans le cas où la commande du client est partiellement payée, ses licences seront générées avec une date d'expiration correspondant à la date de paiement du solde. Le client ne sera pas propriétaire de ses licences tant que le paiement n'aura pas été effectué en totalité. 

3.4. Le Vendeur se réserve le droit d'accepter la commande. Le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat basé sur une commande. En particulier, une commande peut être annulée ou rejetée en cas de violation des présentes conditions générales de vente ou en cas de suspicion correspondante. Un tel cas existe, par exemple si un client n'a pas payé une commande antérieure ou si une absence de couverture de carte de crédit a été déterminée lors d'une commande précédente.  

3.5. Le contrat n'est conclu que par la déclaration expresse d'acceptation du vendeur. Le vendeur a le droit, mais n'est pas obligé, d'accepter la commande du client dans les sept jours suivant sa réception par le vendeur. L'acceptation est déclarée par le vendeur en envoyant au client une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail indiquée.  

3.6. Ce qui précède s'applique également si le client a déjà payé le prix d'achat par le mode de paiement choisi avant la conclusion du contrat ou a émis des instructions de paiement. Si pour une raison quelconque, le contrat n'est pas conclu dans ce cas, alors le Vendeur en informera le Client, après vérification de la commande, et remboursera l'acompte. Si le contrat entre en vigueur au moins pour une partie des marchandises commandées, le client en sera informé avec la déclaration d'acceptation, c'est-à-dire l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande. Dans ce cadre, le remboursement est effectué pour les marchandises non livrables.  

3.7. Si la commande comprend plusieurs articles, le contrat n'est conclu que pour les articles explicitement mentionnés dans l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande.  

3.8. Le Client inscrit peut consulter l'état de ses commandes dans son espace Client personnel.  

4. PRIX, EXPÉDITION ET LIVRAISON  

4.1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la TVA légale applicable. Le vendeur informera le client de tous les frais d'expédition applicables encourus, ainsi que de tous les frais supplémentaires (par exemple pour une commande express, un emballage cadeau) dans le formulaire de commande immédiatement avant de soumettre la commande.  

4.2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des articles proposés. Le prix respectif au moment de la commande s'applique.  

4.3. Sauf convention contraire, la livraison du matériel s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Sauf indication contraire, le délai de livraison pour la livraison standard est de 4 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du paiement, car les conditions matérielles sont en prépaiement.  

4.4. Après la remise des marchandises à la société de transport, le client reçoit une confirmation d'expédition par e-mail contenant un numéro de suivi permettant au client de suivre la livraison.  

4.5. Après réception de l'e-mail avec la facture et la confirmation de commande, le client est tenu d'accepter la marchandise. Les demandes de modification et les commandes d'annulation ne peuvent plus être prises en compte, ou elles ne sont prises en compte qu'à la discrétion du Vendeur et sur la base du volontariat. Le droit de révocation est conforme à la clause 5 ci-dessous.  

4.6. En cas de livraison du matériel à l'adresse indiquée par le Client, les différences de quantité visibles doivent être signalées par écrit au Vendeur, dès réception de la société de transport, ou après réception de la marchandise, ou dans les cinq (5) jours pour les différences de quantité (voir clause 2 Service Clients).  

4.7 Si une livraison n'est pas reçue par le Client malgré la confirmation de l'expédition par le transporteur, ou si le Client ne reçoit aucun message du transporteur dans les 7 jours, alors le Client doit contacter immédiatement le service client du Vendeur (voir clause 2 au dessus).  

6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ 

Jusqu'au paiement intégral du montant de la facture respective d'une livraison (crédit final et inconditionnel du prix d'achat total), le vendeur se réserve le droit de propriété sur les marchandises livrées dans chaque cas. Pour les clients ayant leur siège social en Suisse, le vendeur est en droit de faire une inscription correspondante dans le registre de conservation des titres.  

7. MODES DE PAIEMENT 

Pour les commandes dans la boutique en ligne, le client peut utiliser les méthodes de paiement par carte de crédit ou virement bancaire.  

8. MISSION 

Le vendeur se réserve le droit de céder ou de mettre en gage les créances de prix d'achat restantes dues par le client dans le cadre de livraisons de marchandises.  

9. OBLIGATION D'INSPECTER ET DE REJETER LA GARANTIE 

9.1. Commerciale ou techniquement les écarts inévitables et liés au matériau de la qualité, de la couleur, de la taille, de l'équipement ou de la conception de la marchandise ne constituent pas un défaut.  

9.2. Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées dès que possible conformément aux pratiques commerciales habituelles et d'informer immédiatement le service client du vendeur de tout défaut détecté (voir la clause 2 ci-dessus). Si le client ne le fait pas, les marchandises sont considérées comme approuvées. L'approbation est réputée être mise en œuvre dans tous les cas si le service client ne reçoit pas une notification des défauts par e-mail dans les 8 jours du client.  

9.3. Les défauts qui n'étaient pas identifiables conformément au paragraphe précédent doivent être immédiatement signalés au service client (voir l'article 2 ci-dessus) après leur découverte, sinon les marchandises commandées sont également réputées approuvées en ce qui concerne ces défauts.  

9.4. Avant de retourner la marchandise, le Client doit contacter le Service Client (voir clause 2 ci-dessus). Cette notification peut être effectuée simultanément avec la notification d'un défaut. Le service client émettra une note d'autorisation de retour de marchandise envoyée par e-mail. Les marchandises défectueuses ne doivent être retournées qu'après et accompagnées d'une copie imprimée de cette notification. Les frais de transport engagés pour tout envoi de retour seront à la charge du client. Les marchandises retournées par les Clients redeviennent la propriété du Vendeur, si l'exécution de la garantie a lieu au moyen de la livraison d'une marchandise de remplacement.  

9.5. Le vendeur peut satisfaire une garantie en éliminant les défauts. Ceci est mis en œuvre, au choix du vendeur, soit par une exécution supplémentaire, à savoir l'élimination d'un défaut (rectification), soit par la livraison d'un article sans défaut (livraison de remplacement).  

10. DOMMAGES DE TRANSPORT 

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client doit signaler immédiatement ces défauts à la société de transport et contacter immédiatement le vendeur. Toutefois, le client doit aider le vendeur à faire valoir ses propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport. 

11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE 

Si à Navori Inc, Montréal, Canada : Loi applicable, province de Québec, Canada  

Si à Navori SA, Lausanne, Suisse. Loi applicable, canton de Vaud, Suisse